Претензия поставщику о недопоставке товара: образец, порядок оформления и досудебный процесс

ООО «Ромашка», ИНН 7701234567
123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Тел.: +7 (495) 123‑45‑67

От: Иванов И.И., директор
   _______________________

Кому: Поставщик ООО «Точка», ИНН 7707654321
    456789, г. Москва, ул. Свердлова, д. 5

Претензия № 12/2026 от 12.09.2026

Уважаемые коллеги!

В соответствии с договором поставки № 45/2025 от 01.03.2025 г. (п. 5) поставка товаров № 101‑2026 была выполнена частично: получено 950 шт. из 1000 шт. модели «X-200», недостача — 50 шт. (5 % от стоимости договора — ₽ 150 000).

Недостача нарушает условия договора и причиняет покупателю убытки в размере недополученной прибыли — ₽ 200 000. Требуем в течение 10 рабочих дней с даты получения письма:
1) дополнительно поставить недостающие 50 шт. модели «X-200» — стоимость ₽ 150 000;
2) либо произвести возврат денежных средств в размере ₽ 150 000.

К письму прилагаем копию договора, акт приемки-передачи и расчёт ущерба.

С уважением,
____________________
И.И. Иванов
директор ООО «Ромашка»

Досудебная претензия поставщику за недопоставку: сроки, требования, порядок

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, претензия считается досудебной, если она направлена в течение 30 дней с момента обнаружения нарушения.

Требования к содержанию

• Наименование и реквизиты сторон;
• Ссылка на договор, указание пункта, нарушенного поставщиком;
• Описание недопоставки, количество и стоимость;
• Требование (допоставка, возврат средств, компенсация убытков);
• Обоснование требования (ссылка на нормы ГК РФ, договор);
• Указание срока ответа (не менее 10 рабочих дней).

Последствия игнорирования

• При отсутствии ответа в указанный срок покупатель вправе подать иск в суд;
• Суд может удержать из суммы иска штраф за ненадлежащее исполнение (по ст. 393 ГК РФ);
• Возможен арест счетов поставщика и наложение штрафов за нарушение условий договора.

Соблюдение 30-дневного срока критично: просроченная претензия теряет статус досудебной и может быть отклонена судом как несоответствующая требованиям процессуального закона.

Претензия поставщику в 1С 8.3: создание и отправка

1. Шаг 1 – откройте модуль «Документы» → «Претензии».
2. Шаг 2 – выберите шаблон «Претензия поставщику о недопоставке». Система автоматически подставит реквизиты контрагента, номер договора и номенклатуру недостающего товара, если они уже есть в базе.
3. Шаг 3 – проверьте расчёт суммы недостачи, добавьте требование и срок ответа, затем нажмите «Печать» или «Отправить по e-mail». При отправке по электронной почте 1С формирует письмо в формате PDF и прикладывает необходимые документы (акт приёма-передачи, расчёт ущерба).

Эта функция ускоряет процесс и снижает риск ошибок в реквизитах. Подробнее о работе с документами в 1С читайте в статье Претензия поставщику о недостаче товара: образец, правовые нормы и оформление в 1С.

Претензия к поставщику по качеству и количеству: отличия и примеры

Недопоставка vs некачественная поставка

• При недопоставке основной акцент – количество, стоимость и срок поставки; требования: дополнить поставку или вернуть деньги.
• При поставке некачественного товара дополнительно требуется доказать несоответствие характеристикам (технические параметры, сертификаты), а также указать ущерб, вызванный браком (ремонт, утилизация, упущенная прибыль).

Оформление требования о замене, возврате или компенсации

1. Описать дефект, указать номер партии, результаты лабораторных испытаний (если есть).
2. Сформулировать требование: замена товара в течение 10 дней, возврат денежных средств, компенсация расходов на устранение дефекта.
3. Привести ссылки на пункт договора о качестве и на ст. 475‑476 ГК РФ о гарантиях качества.

Пример претензии по качеству

ООО «Техно», ИНН 7701122334
г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 20

От: Петров П.П., главный бухгалтер
   _______________________

Кому: Поставщик ООО «Качество», ИНН 7709988776
    г. Москва, ул. Тверская, д. 30

Претензия № 7/2026 от 15.09.2026

Уважаемые партнеры!

В соответствии с договором № 78/2025 от 10.02.2025 г. (п. 6) поставка электрооборудования модели «E-500» оказалась некачественной: 3 из 20 единиц имеют отклонения по параметру напряжения (проверка лаборатории — протокол № 2026‑09). Стоимость одной единицы — ₽ 45 000, суммарный ущерб — ₽ 135 000.

Требуем в течение 10 рабочих дней:
1) заменить дефектные единицы на новые без дополнительных расходов;
2) компенсировать затраты на диагностику — ₽ 10 000.

К письму прилагаем протокол лабораторных испытаний и копию договора.

С уважением,
____________________
П.П. Петров
главный бухгалтер ООО «Техно»

Для образцов претензий по качеству удобно использовать готовый шаблон из статьи Претензия поставщику по некачественному товару: образец и правила оформления.

Частые вопросы

Как написать претензию поставщику о недопоставке товара?

Определите недостающие позиции, рассчитайте их стоимость, укажите реквизиты сторон, ссылку на договор, требование и срок ответа (не менее 10 рабочих дней). Образец письма приведён в разделе 1.

Можно ли отправить претензию поставщику через 1С?

Да. В 1С 8.3 есть модуль «Претензии», где выбираете шаблон, система заполняет реквизиты и позволяет отправить письмо по e-mail или распечатать PDF.

Сколько дней даёт закон на досудебную претензию при недопоставке?

30 дней с момента обнаружения недопоставки (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Нужно ли указывать банковские реквизиты в претензии поставщику?

Указывать банковские реквизиты необязательно, но рекомендуется, если требуете возврат денежных средств, чтобы ускорить процесс оплаты.

---

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. При необходимости обратитесь к юристу.