Претензия поставщику: пример, шаблон и оформление в 1С 8.3

Пример претензии поставщику и готовый шаблон

Структура письма

1. Шапка: реквизиты организации (наименование, ИНН, КПП, банковские реквизиты), дата и номер документа.
2. Ссылка на договор (номер, дата заключения).
3. Описание нарушения: конкретный товар, артикул, количество, дата поставки, характер дефекта или недостачи.
4. Требование: указать желаемое действие (допоставка, замена, возврат, компенсация) и суммировать требуемую сумму.
5. Срок ответа – не менее 10 дней, иначе считается, что претензия принята.
6. Подпись ответственного лица, печать (по желанию).

Текстовый образец для недопоставки

ООО «Ромашка», ИНН 7701234567
От: Иванов И.И., директор
№ 15/2026 от 12.05.2026

Претензия поставщику

В соответствии с договором поставки № 45/2025 от 01.03.2025, поставка товара «Комплект 1», артикул 12345, должна была составлять 1000 шт. По факту получено 800 шт (акт приема-передачи от 10.05.2026).  

Требуем:
1) Допоставку недостающих 200 шт в течение 10 дней;
2) Возмещение разницы в стоимости за недостачу – 150 000 ₽.

Ответьте в письменной форме до 22.05.2026.  

Текстовый образец для некачественного товара

ООО «Ромашка», ИНН 7701234567
От: Петрова А.С., главный бухгалтер
№ 27/2026 от 14.05.2026

Претензия поставщику

Поставка товара «Краска», артикул 98765, получена 12.05.2026. По результатам лабораторного анализа (протокол № 12/2026) выявлено несоответствие ТУ 2.1.3 (показатель влажности 8 % > допустимо 5 %).  

Требуем:
1) Замену партии в размере 500 л;
2) Компенсацию расходов на повторную покраску – 80 000 ₽.

Ответ в письменной форме до 24.05.2026.  

Подпись оформляется от руки или электронной подписью. Способы отправки: обычная почта с уведомлением о вручении, заказное письмо, электронная почта с запросом подтверждения получения. При отправке по электронной почте удобно использовать сервисы, позволяющие фиксировать факт прочтения, что упрощает доказывание доставки в суде. Более подробно о типовых образцах можно посмотреть в статье Образец акт претензия поставщику: готовый шаблон и 4 типовых примера.

Как оформить претензию поставщику в 1С 8.3

1. Создание документа – в модуле «Продажи/Закупки» выбираем «Документы» → «Претензия».
2. Автозаполнение реквизитов – система подбирает данные из связанного договора (номер, дата, контрагент) и из номенклатуры (артикул, количество). При выборе строки «Товар» автоматически появляется поле «Недостача» или «Дефект», где вводятся конкретные цифры.
3. Добавление приложений – к документу можно прикрепить акт приема-передачи, протокол контроля качества, фотографии дефектов (файлы в формате PDF, JPG).
4. Печать и электронная отправка – после заполнения нажимаем «Печать/Отправить», выбираем шаблон «Претензия поставщику». 1С генерирует готовый документ в формате PDF и сразу отправляет его по электронной почте контрагента, фиксируя дату отправки и запрос read receipt.

Для автоматизации процесса рекомендуется использовать готовый онлайн-конструктор: Претензия по срокам поставки – здесь документ заполняется автоматически с подстановкой реквизитов по ИНН, а затем экспортируется в 1С.

Досудебная претензия за недопоставку и за плохое качество

Требования к недопоставке

• Указать количество недостающего товара, единицы измерения и стоимость недостачи (по договорной цене).
• Привести расчёт сумм: недостача × цена = убыток.
• Приложить акт приема-передачи, где зафиксировано полученное количество.

Требования к качеству

• Ссылка на технические условия (ТУ) или ГОСТ, указание конкретного параметра, который не соответствует.
• Приложить акт приемки-передачи, протокол контроля, фотографии, лабораторные заключения.
• Требовать замену, возврат или компенсацию расходов, связанных с устранением дефекта.

Последствия игнорирования
Если поставщик не отвечает в установленный срок, покупатель вправе подать иск в арбитражный суд (ст. 393 ГК РФ) с требованием исполнения обязательств и возмещения убытков. При наличии просрочки могут применяться штрафные санкции, предусмотренные договором, а также судебные издержки в пользу истца. Пример практического применения досудебных требований описан в статье Претензия поставщику пример: образец, типовые формы и оформление в 1С.

Частые вопросы

Как правильно написать претензию поставщику?

Укажите реквизиты сторон, номер договора, конкретное нарушение (недостача или дефект), требуемое действие и сумму компенсации, а также срок ответа (не менее 10 дней). Приложите подтверждающие документы (акт, протокол, фото).

Можно ли отправить претензию поставщику через 1С?

Да. В 1С 8.3 создаётся документ «Претензия», автоматически заполняются реквизиты договора и номенклатуры, после чего документ печатается в PDF и отправляется по электронной почте с запросом read receipt.

Сколько времени даёт закон на ответ поставщика?

Согласно статье 393 ГК РФ, покупатель имеет право требовать ответ в течение 10 дней с момента получения претензии. Если срок не указан в договоре, применяется общий срок из ГК РФ.

Что включить в досудебную претензию за недопоставку?

Укажите недостающий объём, расчёт требуемой суммы, приложите акт приема-передачи, укажите ссылку на договор и требование о допоставке в течение 10 дней. При отсутствии ответа подготовьте исковое заявление.

---

Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста.