Ozon подключает продавцов к услуге Сбор первых отзывов без согласия
Маркетплейс Ozon автоматически подключил продавцов к новой услуге «Сбор первых отзывов», а возврат средств за неё невозможен даже при возврате товара покупателем.
Что произошло
Маркетплейс Ozon ввёл сервис «Сбор первых отзывов», позволяющий собирать первые отзывы о товарах. По данным источника, услуга подключается к аккаунтам продавцов без их согласия. После подключения вернуть уплаченные за неё деньги нельзя, даже если покупатель вернул товар или удалил видеоотзыв о чужой продукции.
Кого касается
Информация ориентирована на продавцов, работающих на Ozon и других маркетплейсах, которые могут оказаться подключёнными к этой услуге без своего участия.
Что делать
Проверьте, подключена ли к вашему аккаунту услуга «Сбор первых отзывов». При обнаружении подключения свяжитесь со службой поддержки Ozon для уточнения возможности её отключения и дальнейших действий. Поскольку срок решения не указан, следует действовать как можно быстрее. Более подробный порядок действий описан в оригинальном источнике.
Источник: Oborot.ru
Разобрать удержания маркетплейса. Начать в Legium — без установки программ и звонков.
Legium.pro
Не делать это руками
Подготовим претензию к маркетплейсу, а ИИ возьмёт на себя направление «Маркетплейсы».
- Код на почту — вместо пароля
- Реквизиты подставятся по ИНН
- Карта не нужна
Ещё в ленте
Информация на данной странице носит справочный характер и не является индивидуальной консультацией. Для решения конкретных вопросов обратитесь к квалифицированному бухгалтеру или налоговому консультанту. Legium.pro не несёт ответственности за решения, принятые на основе данных материалов.