Как выбрать подписание по номеру телефона, если его нет в списке

Как добавить номер телефона в список доступных способов подписи

Проверьте профиль пользователя в личном кабинете сервиса. Перейдите в раздел «Личные данные» или «Безопасность» и убедитесь, что номер телефона указан верно и имеет статус «Подтвержден». Если рядом с номером стоит значок предупреждения или кнопка «Подтвердить», пройдите процедуру верификации через входящий код.

Активируйте функцию в настройках «Методы подписи». В интерфейсе управления аккаунтом найдите вкладку с доступными способами авторизации. Переставьте переключатель в положение «Включено» напротив пункта «Подписание по номеру телефона/SMS». После этого обновите страницу с документом — метод должен появиться в списке.

Если настройки профиля верны, но опция не появилась, свяжитесь с технической поддержкой для включения функции в вашем тарифе. Иногда активация происходит вручную на стороне сервера после проверки вашего статуса. Чтобы автоматизировать работу с документами и избежать рутинных настроек, используйте Legium.pro — форма прямо в этой статье: оставьте почту, и ИИ сделает работу за вас.

Обходные способы подписания, если опция недоступна

Используйте одноразовый код SMS в качестве подтверждения, если система предлагает «Подтверждение по коду» вместо полноценного «Подписания по номеру». Это разные технические процессы: первый подтверждает личность, второй заменяет собой криптографический ключ. Если вам нужно срочно отправить документ, выберите этот вариант, если он доступен в интерфейсе.

Подписание через мобильное приложение с привязанным сертификатом позволяет обойти ограничения десктопной версии. Установите официальный клиент сервиса на смартфон, авторизуйтесь и подтвердите личность через биометрию (FaceID/TouchID). После этого документ, открытый на компьютере, можно будет подписать, нажав кнопку «Подтвердить в приложении» на телефоне.

Перенос подписи в документ через электронную почту с подтверждением номера возможен в системах с гибридным документооборотом. Вы отправляете запрос на подписание на свой email, переходите по ссылке и вводите код из SMS. Этот метод работает как внешняя верификация и не требует наличия установленного ПО на компьютере. При работе с платными сервисами следите за тем, чтобы списание за подписку соответствовало выбранному тарифу и доступному функционалу.

Частые вопросы

Можно ли привязать несколько номеров к одной электронной подписи?

Нет, стандарт безопасности КЭП предполагает строгую привязку одного сертификата к одному верифицированному номеру телефона. Для использования другого номера потребуется перевыпуск сертификата или подача заявления в удостоверяющий центр о смене контактных данных.

Что делать, если после добавления номера он снова исчезает из списка?

Это происходит при сбросе сессии безопасности или обновлении сертификата. Проверьте, не истек ли срок действия вашего основного сертификата подписи. Если сертификат активен, очистите кэш браузера или попробуйте зайти через режим инкогнито — часто проблема кроется в устаревших данных сессии.

Есть есть ограничения по типу номера (мобильный vs. фиксированный)?

Да, для подписания по номеру телефона подходят только мобильные номера, поддерживающие прием SMS или Push-уведомлений. Фиксированные городские номера не могут быть использованы для этого метода, так как не обеспечивают мгновенную передачу одноразового кода подтверждения. Если вы заметили ошибочное списание за подписку при попытке подключить премиум-функции с SMS-подписью, незамедлительно обратитесь в поддержку.

Информация носит справочный характер. Для получения юридически значимой консультации обратитесь к специалисту по электронному документообороту или в сертифицированный удостоверяющий центр.