Как найти номер телефона бухгалтерии Legium

Альтернативные способы связаться с бухгалтером

Личный кабинет клиента является приоритетным инструментом для оперативного решения задач. Через внутреннюю систему тикетов можно отправить запрос, прикрепить скан-копии первичных документов и отслеживать статус выполнения задачи в режиме реального времени. Это исключает потерю информации, которая часто случается при телефонных переговорах.

Для экстренной связи используются корпоративные чаты и мессенджеры. Доступ к ним предоставляется при назначении персонального бухгалтера. Такие каналы подходят для коротких уточнений по текущим операциям, например, если вам нужно быстро уточнить какой налог вычитают из зарплаты перед выплатой сотрудникам.

Официальные запросы, требующие документального подтверждения или имеющие сложный характер, подаются через электронную почту. В теме письма обязательно указывайте ИНН организации и краткую суть вопроса. Это ускоряет маршрутизацию письма в соответствующий отдел бухгалтерии.

Для тех, кто только планирует делегировать учет, доступна платформа Legium.pro — форма прямо в этой статье: оставьте почту, и ИИ сделает работу за вас.

Что делать, если телефон бухгалтерии недоступен

Регламент времени ответа службы поддержки по телефону составляет до 5 минут в обычный период. Если линия занята или вы слышите сигнал недоступности, рекомендуется переключиться на текстовые каналы связи.

При возникновении срочного запроса в отчетный период (например, за несколько дней до подачи декларации) следует использовать пометку «СРОЧНО» в теме электронного письма или тикета. В такие периоды бухгалтеры приоритизируют запросы, связанные с соблюдением налоговых сроков, чтобы избежать штрафов по Налоговому кодексу.

Если оператор горячей линии не может решить вопрос или телефон недоступен, запрос перенаправляется через персонального менеджера. Менеджер координирует работу вашего бухгалтера и контролирует сроки исполнения задачи. Контакты менеджера также содержатся в договоре или личном кабинете.

Если в процессе работы с бухгалтерией вам потребовалось изменить структуру управления компанией, например, сменить директора ООО с одним учредителем, сообщите об этом своему бухгалтеру для корректного переоформления подписей в отчетности и банковских карточках. Также через бухгалтерию можно оперативно уточнить, как оплачивать с расчетного счета ИП, чтобы платежи не были заблокированы банком по 115-ФЗ.

Частые вопросы

В какое время работает телефон бухгалтерии?

Телефонная линия открыта с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В субботу, воскресенье и государственные праздники специалисты не принимают звонки.

Можно ли связаться с бухгалтером через WhatsApp или Telegram?

Да, если за вами закреплен персональный бухгалтер и вы согласовали этот способ связи. В противном случае все запросы направляются через личный кабинет или на общую электронную почту.

Нужно ли называть номер договора при звонке?

Желательно иметь номер договора или ИНН организации под рукой. Это позволит оператору мгновенно открыть вашу карточку клиента и переключить звонок на специалиста, который ведет именно ваш учет.

Информация носит справочный характер. Для получения точных данных и актуальных контактов обратитесь к официальным ресурсам компании Legium или к вашему договору на обслуживание.