Как пишется досудебная претензия: правила оформления и образцы

Образец досудебной претензии по договору поставки и продавцу

При недопоставке или нарушении сроков по договору поставки в тексте необходимо сослаться на спецификацию или счет. Укажите количество фактически полученного товара и объем недопоставки. Требуйте либо довезти остаток в новый срок, либо вернуть предоплату за недопоставленный товар и выплатить неустойку за просрочку.

Если товар поставлен, но имеет недостатки, претензия продавцу должна содержать ссылку на акт приемки или акт о расхождениях (ТОРГ-2). Опишите дефекты и потребуйте одно из действий: замену товара на аналогичный, соразмерное уменьшение цены или безвозмездное устранение недостатков. Если товар не подходит для целей, указанных при покупке, требуйте полного возврата средств.

При работе с маркетплейсами, например Wildberries, претензия направляется в адрес юридического лица, указанного в оферте или чеке. В тексте укажите номер заказа, дату покупки и артикул товара. Приложите скриншоты из личного кабинета, фотографии брака и электронный чек. Если маркетплейс выступает только агентом, требование о возврате денег за брак может быть перенаправлено фактическому продавцу, но претензию следует подать обоим участникам сделки.

Правильно оформленное претензионное письмо об оплате задолженности позволяет решить спор без участия юристов и судебных издержек.

Досудебная претензия по затоплению квартиры: образец и нюансы

Основанием для требований при заливе является акт о заливе и повреждении имущества, составленный управляющей компанией (УК) или ТСЖ. В претензии укажите дату инцидента, адрес квартиры и номер акта. К документу обязательно приложите смету на восстановительные работы, подготовленную профессиональным оценщиком или строительной компанией.

Требование к виновнику может быть двух видов: выплата фиксированной суммы ущерба согласно смете или оплата счетов за ремонтные работы. Если виновник — управляющая компания (залив из-за прорыва общего стояка), в тексте укажите, что ответственность за содержание общедомового имущества лежит на УК.

Срок ожидания ответа зависит от того, кто является виновником. Если это физическое лицо, обычно дают 10–30 дней. Если организация — срок определяется договором или законом. Только после истечения этого срока или получения отказа можно подавать иск в суд. Если вы планируете обратиться в страховую компанию, изучите претензию в страховую, чтобы правильно зафиксировать сумму выплаты.

После отправки претензии начинается отсчет срока досудебного урегулирования. Подробно о том, что значит «претензия принята», читайте в отдельном материале.

Частые вопросы

Как написать досудебную претензию, если нет образца в ворд?

Воспользуйтесь любым текстовым редактором, соблюдая структуру: «Шапка» $\rightarrow$ Описание ситуации $\rightarrow$ Требования $\rightarrow$ Срок исполнения $\rightarrow$ Подпись. Главное — четко указать, кто, кому, за что и сколько должен выплатить.

Нужно ли обязательно отправлять претензию перед судом?

В арбитражных спорах между юрлицами и ИП досудебный порядок обязателен по закону. В спорах между физическими лицами (например, при затоплении) это не всегда обязательно, но крайне рекомендуется: претензия показывает суду вашу попытку мирного решения спора и позволяет взыскать проценты за просрочку.

Сколько ждать ответа на претензию?

Стандартный срок в бизнесе — 30 календарных дней, если иное не указано в договоре. В потребительских спорах (например, возврат товара) срок часто составляет 10 дней. Если ответ не получен в этот срок, обязательство считается невыполненным, и вы имеете право подавать в суд.

Информация носит справочный характер. Для подготовки документов по конкретному делу рекомендуется обратиться к юристу.