Претензия поставщику по браку: образец и пошаговое оформление

ООО «Ромашка»                     ИНН 7701234567
123456, г. Москва, ул. Ленина, 10
тел.: +7 (495) 123‑45‑67
e‑mail: info@romashka.ru

Поставщик: ИП Петров А.В.
ИНН 7709876543
456789, г. Москва, ул. Советская, 5

№ 15 от 12.09.2026 г.

Претензия поставщику по браку

Уважаемый Петров А.В.,

12.08.2026 г. ООО «Ромашка» получило от вас 10 ед. товара «Модель X», артикул 12345. При проверке обнаружено, что 4 единицы имеют дефекты: трещины корпуса, несоответствие заявленным габаритам. 

Согласно ст. 475, 476 ГК РФ, требуем:
1. Заменить бракованные единицы в течение 10 рабочих дней;
2. При невозможности замены – вернуть стоимость 4 ед. (4 × 12 000 ₽ = 48 000 ₽) на расчетный счет ООО «Ромашка» (р/с 40702810100000000001 в банке «Тинькофф»).

Просим подтвердить получение претензии и сообщить о сроках выполнения требований.

С уважением,
_____________________/Иванов И.И.
Директор ООО «Ромашка»

Как оформить претензию поставщику услуг и иностранному поставщику: образцы

Для услуг правовая база смещается к ст. 779 ГК РФ, где указано, что заказчик имеет право требовать исправления недостатков, если услуга не соответствует договору. Формулировка претензии должна отражать характер нарушения (некачественное выполнение, несоблюдение сроков).

Отличия в формулировках для услуг – вместо «товар» указывается «услуга», а вместо «дефекта» – «нарушение качества», «неполное оказание» и т.п. Пример: «В соответствии со ст. 779 ГК РФ, просим выполнить повторную установку системы в срок до 20.09.2026 г.».

Учет иностранного поставщика – в шапке указывается страна регистрации, полное официальное название на русском и английском, а также банковские реквизиты в валюте страны. При необходимости добавьте перевод текста претензии на английский язык.

Шаблон письма (русский и английский)

[Русская версия]

ООО «ТехноСервис»                     ИНН 7701122334
г. Санкт‑Петербург, ул. Невский, 20
тел.: +7 (812) 555‑66‑77
e‑mail: service@technoservice.ru

Supplier: XYZ Ltd.
Country: United Kingdom
Company number: 12345678
Address: 10 Downing St., London, SW1A 2AA
E‑mail: contact@xyz.co.uk

№ 07 от 15.09.2026 г.

Претензия поставщику услуг

Dear Sir/Madam,

On 01.09.2026 г. we received maintenance services for equipment № 98765, which, according to the contract, should have been completed within 5 working days. The work was finished on 12.09.2026 г., and several defects were identified (list attached). 

In accordance with ст. 779 ГК РФ, we request:
1. Re‑perform the service no later than 20.09.2026 г.;
2. Compensation for additional downtime in the amount of 15 000 ₽.

Please confirm receipt of this claim.

Sincerely,
_____________________/Смирнова О.В.
Director

[English version]

...

Способы доставки – для российских компаний предпочтительна отправка с электронной подписью через СБИС/КИВИ, что обеспечивает юридическую силу. Для иностранного поставщика допустима отправка заказным письмом с подтверждением вручения (R‑cert) либо электронная почта с запросом подтверждения получения (Read‑Receipt).

Претензия поставщику по 44‑ФЗ и акт приемки: образец

Требования 44‑ФЗ – согласно ст. 93‑94 ФЗ‑44, акт приемки‑передачи должен быть подписан обеими сторонами в течение 5 рабочих дней после поставки. Претензия должна быть подана в течение 30 дней с момента подписания акта, даже если дефекты выявлены позже.

Для государственных заказов по 44‑ФЗ срок подачи претензии считается начавшимся с даты подписания акта приемки, даже если дефекты выявлены позже; пропуск этого срока лишает заказчика права на возврат средств.

Оформление акта с замечаниями – в акте указываются пункты, в которых обнаружены нарушения, с подписью представителя заказчика и отметкой «с замечаниями». Этот акт прикладывается к письму‑претензии в качестве доказательства.

Образец акта‑претензии

Акт приемки‑передачи № 12 от 10.09.2026 г.

Заказчик: ФГУП «РосТех»
Поставщик: ОАО «Сталь‑Инвест»

Товар: стальные листы, артикул 56789, 100 тн
Объём поставки: 10 тн

Замечания:
1. Пункт 3 – несоответствие толщины (документ № 15, отклонение +0,5 мм);
2. Пункт 5 – наличие ржавчины на 2 тн.

Подписи:
Заказчик ______________________   Поставщик ______________________

Последствия несоблюдения сроков – если претензия подана позже установленного 30‑дневного периода, заказчик утрачивает право на возврат средств и может потребовать только замену в рамках договорных условий, что часто приводит к дополнительным издержкам.

Где оформить онлайн – документ «Претензия по срокам поставки» можно заполнить автоматически, получив автоподстановку реквизитов по ИНН, по ссылке Претензия по срокам поставки.

Частые вопросы

Как скачать образец претензии поставщику по браку?

Перейдите в раздел «Шаблоны деловой корреспонденции» на портале «КонсультантПлюс» и выберите файл «Претензия_по_браку.docx» здесь.

Можно ли отправлять претензию поставщику услуг по электронной почте?

Да. При наличии электронной подписи (КЭП) документ считается подписанным и имеет юридическую силу согласно приказу Минфина РФ № 03‑02‑03 от 28.01.2022 г.

Каков срок подачи претензии по обнаруженному браку товара?

Согласно ст. 475 ГК РФ, претензия должна быть направлена в течение 30 дней с момента обнаружения брака, но не позднее 30 дней с даты подписания акта приемки‑передачи (для заказов по 44‑ФЗ).

Что делать, если поставщик отказывается подписать акт приемки с замечаниями?

Сформировать акт с замечаниями и приложить к письму‑претензии. При отсутствии подписи у поставщика следует направить претензию в адрес руководства поставщика и, при необходимости, подготовить материалы для арбитражного суда.

Как оформить претензию иностранному поставщику?

Указать полное название компании на русском и английском, страну регистрации, банковские реквизиты в валюте страны, а также приложить перевод претензии на английский язык. Отправить документ заказным письмом с подтверждением получения либо через электронную почту с запросом Read‑Receipt.

---

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. При необходимости обратитесь к профессиональному юристу.