Компенсация потерянного товара на Wildberries: как оформить и получить выплату
Компенсацию за потерянный товар на Wildberries можно получить, подав заявку в личный кабинет партнёра в течение 30 календарных дней после подтверждения утраты и получив выплату в течение 14 рабочих дней после одобрения.
Попробуйте прямо в статье
ИИ составит этот документ под вашу ситуацию — прямо здесь, бесплатно.
Печатать не обязательно: нажмите пример — ИИ соберёт результат на нём.
Готово полностью — продолжение в кабинете
Введите почту, пришлём код для входа: там документ целиком, реквизиты по вашему ИНН и скачивание.
Компенсация потерянного товара на Wildberries: правила и условия
Товар считается потерянным, если он не появился в пункте выдачи в течение 7 дней после передачи в логистику Wildberries. При этом ответственность возлагается на маркетплейс только при наличии подтверждения передачи товара продавцом (акт приёма-передачи, скан транспортной накладной). Все основания для компенсации фиксируются в договоре партнёра Wildberries, где указаны права продавца на возмещение стоимости реализованного товара и расходов на доставку.
Согласно актуальному регламенту Wildberries, срок подачи заявки на компенсацию составляет 30 календарных дней, а не 14, как часто считают продавцы.
Не читать, а сделать
ИИ соберёт это под вашу ситуацию прямо в статье — по готовому примеру, без регистрации.
Попробовать на примере →Порядок подачи заявки на компенсацию потерянного товара
- В личном кабинете партнёра откройте форму «Компенсация потерянного товара» и заполните её в течение 30 календарных дней с даты подтверждения потери.
- Приложите акт сверки складских данных, копию транспортной накладной и скриншот статуса заказа (статус «В пути», «В пункте выдачи», но без подтверждения получения).
- Нажмите «Отправить заявку». После этого служба поддержки Wildberries проверит документы и свяжется с вами для уточнения деталей.
Для ускорения обработки заявки используйте готовый шаблон акта приёма-передачи, который можно сформировать в системе Legium.pro.
Расчёт суммы компенсации и сроки выплаты
Сумма компенсации рассчитывается по формуле:
Стоимость реализованного товара + стоимость доставки – комиссия Wildberries
Комиссия не учитывается, поскольку она относится к услугам, которые не были оказаны из-за утраты. Максимальная выплата ограничена 150 % от цены товара, если доказана утрата в результате ошибки логистики.
После одобрения заявки Wildberries перечисляет компенсацию на банковский счёт партнёра в течение 14 рабочих дней. При задержке выплаты рекомендуется обратиться в службу поддержки с указанием номера заявки.
Частые вопросы
Как получить компенсацию потерянного товара на Wildberries?
Подайте заявку в личном кабинете в течение 30 календарных дней, приложив акт сверки, транспортную накладную и скриншот статуса заказа. После проверки документов Wildberries выплатит сумму, рассчитанную без учёта комиссии.
Можно ли требовать компенсацию, если товар не был отправлен продавцом?
Нет. Компенсация предоставляется только при подтверждённой передаче товара продавцом в логистику Wildberries. Отсутствие акта приёма-передачи лишает право на возмещение.
Нужно ли платить штраф за потерянный товар?
Штрафы применяются только в случае нарушения условий договора партнёра (например, повторные потери без исправления процессов). При подтверждённой утрате штраф не начисляется, а выплачивается компенсация.
Сколько времени занимает выплата компенсации после одобрения?
Wildberries обязуется перечислить средства в течение 14 рабочих дней с момента одобрения заявки.
Что делать, если компенсация не поступила в срок?
Свяжитесь со службой поддержки, предоставьте номер заявки и требуйте ускорения выплаты. При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней можно обратиться в отдел по работе с партнёрами Wildberries или подать претензию в соответствии с договором.
Полезные материалы
- Компенсация потерянного товара на Wildberries: правила, порядок и сроки
- Компенсация потерянного товара Wildberries: порядок, документы и судебная практика
- Компенсация за потерянный товар Ozon: правовые основания, порядок и налоговый учёт
Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию с юристом или бухгалтером.
Legium.pro
Почему это проще сделать здесь
Документы, учёт и отчётность — в одном кабинете — а вот что вы получаете вместе с этим.
Работа снимается целиком
Вы описываете ситуацию — сервис делает: считает, заполняет, проверяет и отдаёт готовый результат.
Документы разбираются сами
Загруженные договоры, акты и выписки распознаются: суммы, стороны, сроки и риски видны без ручного разнесения.
Сроки не проходят мимо
Календарь отчётности с напоминаниями считается по вашей системе налогообложения, а не по общему списку.
Начать ничего не стоит
Есть бесплатный тариф и 14 дней пробного периода. Карта не нужна, подписание входящих документов бесплатно всегда.
Legium.pro
Не делать это руками
Документы, учёт и отчётность — в одном кабинете.
- Код на почту — вместо пароля
- Реквизиты подставятся по ИНН
- Карта не нужна
Понравилась статья?
Legium.pro делает всё это автоматически. AI-бухгалтер для вашего бизнеса.
Попробовать бесплатноПохожие статьи
Камеральная проверка ИП на УСН: сроки, порядок и последствия
Подробный разбор камеральной проверки ИП на УСН: что это, как долго длится, сроки, порядок и что делать при выявленных нарушениях.
Платежный календарь бизнес: как создать и использовать в 2026 году
Пошаговый план создания платежного календаря для бизнеса в 2026 году: сроки налогов, зарплат и обязательных платежей в одном документе.
Компенсация потерянного товара на Wildberries: правила, порядок и сроки
Подробный гид по компенсации потерянного товара на Wildberries: условия, необходимые документы, сроки получения и размер выплаты.
Информация на данной странице носит справочный характер и не является индивидуальной консультацией. Для решения конкретных вопросов обратитесь к квалифицированному бухгалтеру или налоговому консультанту. Legium.pro не несёт ответственности за решения, принятые на основе данных материалов.