Претензия поставщику по браку образец: как оформить, скачать и адаптировать

ИП Иванов И.И., ИНН 7701234567, ОГРНИП 3157746001234
Адрес: 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
«Поставщик» ООО «ТехноМаркет», ИНН 7709876543, ОГРН 1027701234567
Дата договора — 12.03.2024 № 12/2024

Уважаемые партнеры!

В соответствии с договором поставки № 12/2024 от 12.03.2024 г. полученный 20.04.2024 товар (наименование — модель X100, артикул — 12345, 10 шт.) имеет дефекты: неработающие кнопки, отклонения в цвете, подтвержденные фотографиями (приложение 1). Согласно ст. 475 ГК РФ и пункту 5.2 договора, требуем заменить бракованный товар в течение 10 рабочих дней или вернуть уплаченные средства.  

С уважением,
Иванов И.И.  
подпись

Общество с ограниченной ответственностью «СтройИнвест», ИНН 7701122334, ОГРН 1027701122334
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 15
«Поставщик» ИП Петров П.П., ИНН 7705566778, ОГРНИП 3157746009876
Дата договора — 05.02.2024 № 05/2024

Уважаемый Петров П.П.!

Товар (наименование — цемент марки М400, 20 т), полученный 18.02.2024, имеет признаки брака: осадка в виде осыпа, подтвержденный актом экспертизы (приложение 2). В соответствии со ст. 475 ГК РФ и пунктом 3.1 договора, просим произвести замену товара в течение 15 календарных дней либо вернуть уплаченные 780 000 ₽.  

С уважением,
директор ООО «СтройИнвест»  
подпись, печать

Как скачать готовый образец претензии поставщику

Официальные ресурсы. На портале «Госуслуги» (раздел «Документы для бизнеса») и в системе «КонсультантПлюс» доступны шаблоны в форматах DOCX и PDF, соответствующие требованиям ФЗ‑44 и ГК РФ.

Пошаговая инструкция.

1. Перейти в раздел «Бизнес‑документы» → «Шаблоны документов».
2. Выбрать «Претензия поставщику по браку» и нажать «Скачать».
3. Открыть файл в Word, заменить placeholders ({{ИНН_Покупателя}}, {{Дата_Получения}} и т.п.) на свои данные.
4. Сохранить документ в PDF для отправки или в DOCX для дальнейшего редактирования.

Проверка соответствия. После заполнения сравните реквизиты с требованиями ФЗ‑44 (п. 30 правил оформления договоров) и убедитесь, что указана ссылка на договор, описание дефекта и требуемый срок ответа. Подробнее о порядке оформления смотрите в статье Претензия поставщику образец: готовый шаблон и пошаговое оформление.

Для быстрой генерации документа можно воспользоваться онлайн‑конструктором Претензия по срокам поставки, где реквизиты заполняются автоматически по ИНН.

Претензия поставщику услуг и иностранному поставщику: отличия в оформлении

Услуги. При предъявлении претензии к услугам необходимо указать: срок выполнения, конкретный результат, параметры качества (например, уровень SLA). Текст должен содержать ссылку на пункт договора, регулирующий качество услуг, и требуемую компенсацию (скидка, повторное выполнение).

Иностранный поставщик. Требования к реквизитам расширяются:

• Указание валюты расчётов (USD, EUR) и курса ФЦБ на дату оплаты;
• Язык документа — русский (можно добавить английский перевод);
• Полные реквизиты контрагента согласно Incoterms (например, Incoterms CFR море).

Пример претензии иностранному поставщику.

ООО «Мебель‑Стиль», ИНН 7702233445, ОГРН 1027702233445
Адрес: 630090, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 12
Foreign Supplier Ltd., Registration No. 12345678 (UK), VAT — GB123456789
Incoterms CFR Port of Hamburg

Дата договора — 10.01.2024 № 10/2024

Уважаемые коллеги!

В соответствии с договором поставки № 10/2024 от 10.01.2024 г. полученный 05.03.2024 товар (модель S200, 5 ед.) имеет дефекты: царапины на поверхности, несоответствие цвету, подтвержденные фотодокументами (приложение 1). Просим заменить бракованные единицы в течение 14 календарных дней или произвести возврат в валюте USD по курсу ЦБ РФ от 05.03.2024 г.  

С уважением,
директор ООО «Мебель‑Стиль»  
подпись, печать

Подробности о формировании претензий иностранным поставщикам см. в статье Претензия иностранному поставщику: образец, оформление и отправка.

Претензия поставщику по 44‑ФЗ и образец акта претензии

Обязательные положения ФЗ‑44. При государственных закупках документ должен содержать: номер закупки, дату размещения, номер контракта, ссылку на пункт договора о качестве, а также указание суммы штрафов за несоответствие.

Форма акта претензии. Акт оформляется в двойном экземпляре, подписывается уполномоченными лицами обеих сторон, печатается и сопровождается приложениями: фотодокументация, акт экспертизы, акт приемки‑передачи. В электронном документообороте акт подписывается ЭЦП и загружается в СЭД‑систему.

Готовый образец акта претензии.

Акт претензии № 01/2026
Дата — 15.08.2026
Закупка № 2026‑07, размещена — 01.07.2026
Контракт № 2026‑07‑001 от 05.07.2026 г.

Стороны:
Покупатель — Федеральное государственное унитарное предприятие «Газпром», ИНН — 7701234567
Поставщик — ООО «ТехноСнаб», ИНН — 7709876543

Описание дефекта: 100 шт. кабеля — модель X200, обнаружены короткие замыкания (приложения 1‑3).

Требования: замена дефектных позиций в течение 5 рабочих дней, штраф — 5 % от стоимости партии.

Подписи:
_________________/Иванов И.И.   ___________________/Петров П.П.
(подпись, печать)          (подпись, печать)

Подробный шаблон и рекомендации по загрузке в электронный документооборот доступны в статье Образец акта претензии поставщику: как оформить и где скачать.

Письмо‑претензия поставщику: формальные требования к оформлению

Оформление в виде официального письма. Шапка содержит реквизиты отправителя и получателя, номер и дату договора, а также референс «претензия № …». В тексте указывается конкретный дефект, требуемые действия и срок ответа (обычно 10 рабочих дней).

Отправка по электронной почте. При использовании email документ должен быть подписан ЭЦП, а в письме указано подтверждение доставки (квитанция «Принято»). При необходимости можно приложить скан подписи и печати.

Чек‑лист контроля.

• Подпись (ЭЦП) и печать (если требуется);
• Приложения (фото, акт экспертизы);
• Указание срока ответа;
• Ссылка на договор и пункт о качестве;
• Указание контактных данных для обратной связи.

Подробный шаблон письма‑претензии и правила оформления изложены в статье Письмо‑претензия поставщику образец: готовый шаблон и правила оформления.

Частые вопросы

Как правильно оформить претензию поставщику по браку?

Оформление должно соответствовать ст. 475 ГК РФ: указать реквизиты сторон, номер договора, точное описание дефекта, требуемые действия и срок ответа. Шаблон можно скачать, заполнить и подписать ЭЦП.

Можно ли отправить претензию поставщику услуг по электронной почте?

Да, при условии, что письмо подписано электронной цифровой подписью и содержит подтверждение доставки. При государственных закупках требуется соблюдение требований ФЗ‑44 к электронному документообороту.

Где скачать образец претензии поставщику по 44‑ФЗ?

Готовый шаблон доступен на официальном портале «Госуслуги», в разделе «Документы для бизнеса», а также в системе «КонсультантПлюс».

Что делать, если поставщик не отвечает на претензию в установленный срок?

Отсутствие ответа считается отказом от требований. По ст. 475 ГК РФ покупатель имеет право обратиться в суд и требовать возмещения убытков, а также применить штрафные санкции, предусмотренные договором или ФЗ‑44.

Можно ли использовать один и тот же образец претензии для российского и иностранного поставщика?

Базовая структура одинаковая, но для иностранного контрагента необходимо добавить валюту, язык документа и реквизиты согласно Incoterms.

---

Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. При необходимости уточнения деталей рекомендуется обратиться к профильному специалисту.