Претензия поставщику по некачественному товару образец: как оформить быстро

ООО «Ромашка»                     № 12/2026
ИНН 7701234567, КПП 770101001      от 15.03.2026
г. Москва, ул. Ленина, д. 10

Поставщику: ООО «ТехноПром»
ИНН 7709876543, КПП 770202002
г. Санкт-Петербург, пр-т. Невский, д. 5

Относительно договора поставки № 45 от 01.02.2026

Уважаемые партнеры,
В результате приемки партии продукции (артикул A123, количество 100 шт.) выявлены дефекты: 27% изделий имеют отклонения в размерах, не соответствующие техническим условиям (ТУ 123‑2025). Требуем в течение 10 дней заменить бракованную продукцию либо вернуть уплаченную сумму 1 500 000 ₽.
С уважением,
Иванов И.И. /
директор ООО «Ромашка» /
печат. печать

Как оформить претензию поставщику в 1С 8.3

Создание документа «Претензия» через меню «Документы» – в 1С 8.3 откройте раздел «Документы», выберите пункт «Претензия» и нажмите «Создать». Система предложит заполнить реквизиты контрагента автоматически.

Выбор шаблона и автоматическое подстановление контрагента – в окне создания документа выберите готовый шаблон «Претензия поставщику». Шаблон подставит наименование, ИНН, КПП и банковские реквизиты контрагента, взятые из справочника «Контрагенты».

В 1С 8.3 шаблон претензии автоматически подставляет реквизиты контрагента, но раздел с описанием конкретных дефектов заполняется вручную, что часто упускают новички.

Ручное добавление деталей дефекта и требований – в поле «Описание дефекта» укажите точные параметры несоответствия (например, отклонения в размерах, несоответствие маркировке). В поле «Требования» пропишите требуемую замену, возврат или скидку. После заполнения нажмите «Провести», и система сформирует печатную форму, готовую к отправке по электронной почте или факсу.

Для пошагового руководства по работе с 1С 8.3 см. статью Претензия поставщику за некачественный товар образец: как оформить и отправить.

Досудебная претензия за недопоставку и другие нарушения

Различия между претензией по качеству и по недопоставке – при недопоставке указываются недостающие позиции, их количество и стоимость, а не дефекты качества. Претензия по качеству требует доказательства несоответствия товара ТУ, тогда как претензия за недопоставку опирается на фактическое количество, указанное в накладной.

Сроки подачи досудебной претензии (30 дней) – согласно ст. 393 ГК РФ покупатель имеет право направить досудебную претензию в течение 30 дней со дня обнаружения недостатков. Просрочка лишает возможность требовать замену без обращения в суд.

Краткие рекомендации по отправке и учёту в бухгалтерии – после формирования претензии в 1С 8.3 проверьте, что документ проведён и отражён в регистре «Расчеты с поставщиками». При получении ответа контрагента создайте встречный документ «Ответ на претензию» и корректируйте бухгалтерские проводки в соответствии с изменением обязательств. При необходимости подготовьте пакет документов для суда, включающий оригинал претензии, подтверждающие акты приёма-передачи и переписку.

Подробный шаблон досудебной претензии за недостачу доступен в статье Претензия поставщику о недостаче товара: образец, правовые нормы и оформление в 1С.

Частые вопросы

Как написать претензию поставщику по качеству товара?

Укажите реквизиты сторон, номер договора, дату приема, конкретные дефекты, ссылки на ТУ, требование замены или возврата, подпись и печать. Обязательно соблюдайте срок в 30 дней с момента обнаружения недостатка.

Можно ли отправить претензию через 1С?

Да, в 1С 8.3 существует документ «Претензия», который автоматически подставляет реквизиты контрагента и формирует печатный лист для отправки по электронной почте или факсу.

Сколько дней есть на досудебную претензию поставщику?

30 календарных дней со дня обнаружения недостатка (ст. 393 ГК РФ).

Нужен ли подписанный оригинал претензии?

Для досудебного этапа достаточно отправить скан-копию с электронной подписью. При судебном разбирательстве оригинал с подписью и печатью может потребоваться.

Что делать, если поставщик не отвечает на претензию?

Через 10–15 дней после отправки требуйте ответ письменно. При отсутствии реакции подготовьте исковое заявление и приложите копию претензии, подтверждающие документы и переписку.

---

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. При необходимости уточните детали у профильного специалиста.

Договор поставки товаров — здесь этот документ заполняется онлайн с автоподстановкой реквизитов по ИНН.