Товарная компенсация Ozon: что это, как получить и отразить в бухгалтерии

Компенсация продавцу Ozon: порядок расчёта и выплаты

Расчет суммы за возврат или недостачу товара базируется на «цене закупки» или «цене продажи» (в зависимости от настроек профиля и условий оферты 2026 года). Обычно Ozon компенсирует стоимость товара за вычетом комиссии маркетплейса.

Примеры сумм компенсаций в 2026 году:

• За посылку: если стоимость товара составляла 5 000 рублей, а стоимость доставки — 200 рублей, общая сумма компенсации может составить 5 200 рублей (при условии полной утери отправления).
• За питание: фиксированные суммы согласно внутренним лимитам Ozon (например, до 500 рублей за один прием пищи), выплачиваемые в виде корректировки баланса.

Неочевидно, но компенсацию за питание Ozon можно списать как прочие расходы без НДС, но только при подтверждении служебной необходимости; иначе НДС подлежит возмещению.

Процедура подачи заявки:

1. Перейдите в раздел «Поддержка» в личном кабинете продавца.
2. Выберите категорию «Компенсации» $\rightarrow$ «Утеря или порча товара».
3. Укажите номер заказа, артикул (SKU) и приложите фото повреждений (если применимо).
4. Дождитесь рассмотрения заявки (срок в 2026 году составляет от 3 до 14 рабочих дней).

Если вы сомневаетесь в корректности условий договора с маркетплейсом, используйте Legium.pro — сервис, где ИИ проанализирует ваш контракт на наличие скрытых рисков и ошибок.

Бухгалтерский учет товарной компенсации Ozon в 1С и Ozon Select

В бухгалтерском учете товарная компенсация признается прочим доходом организации. Согласно ФЗ-402 «О бухгалтерском учете», данная операция должна быть подтверждена актом или отчетом о выплатах из личного кабинета.

Проводки в 1С:

• Дт 51 (или 62.01) — Кт 91.01 — отражена сумма полученной компенсации от Ozon как прочий доход.
• Дт 91.02 — Кт 10 (41) — списана стоимость утерянного или испорченного товара в расходы.
• Дт 91.02 — Кт 68 — начислен НДС с суммы компенсации (для плательщиков ОСНО).

Корректировка НДС производится в зависимости от того, была ли сумма компенсации включена в налоговую базу. При ОСНО компенсация считается выручкой от реализации услуг по возмещению ущерба, что требует начисления НДС по ставке 20%.

Отражение в налоговой декларации:

• УСН: сумма компенсации включается в доходы в день ее зачисления на расчетный счет или баланс ЛК.
• ОСНО: доход отражается в составе внереализационных доходов (счет 91), сумма НДС заносится в книгу продаж.

Для продавцов, работающих по модели Ozon Select, учет имеет особенность: компенсации часто приходят в виде внутренних баллов или корректировок будущих платежей. В этом случае в 1С необходимо оформлять операцию через счет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», чтобы зафиксировать взаимозачет. Если вы сталкиваетесь с систематическими потерями товаров, рекомендуем изучить, как работает претензия поставщику по качеству товара, чтобы вернуть средства за брак до отправки на склад.

Частые вопросы

Как оформить товарную компенсацию Ozon в личном кабинете?

Необходимо зайти в раздел «Поддержка», выбрать тему «Компенсации» и создать тикет, указав номер заказа и SKU товара. К заявке обязательно приложите скриншот из раздела «Доставки» или «Склад», подтверждающий статус товара «Утерян» или «Поврежден».

Можно ли получить компенсацию за доставку (посылку) от Ozon?

Да, если товар был утерян или поврежден в процессе транспортировки силами Ozon (FBS или FBO). В этом случае компенсируется не только стоимость самого товара, но и фактически понесенные затраты на логистику, если это предусмотрено текущим тарифом. Подобные ситуации схожи с тем, как работает потерянный товар WB, где также требуется документальное подтверждение передачи груза.

Как отразить компенсацию покупок Ozon в 1С?

Используйте операцию «Поступление на расчетный счет» с видом операции «Прочие поступления». В качестве статьи доходов выберите «Компенсации от маркетплейсов» (счет 91.01). Стоимость утраченного товара спишите с баланса (счет 41) на расходы (счет 91.02).

Что делать, если компенсация Ozon Select не прошла?

Проверьте статус заявки в личном кабинете. Если заявка отклонена, необходимо подать апелляцию, предоставив дополнительные доказательства (акты приемки, фото упаковки). Если проблема в техническом сбое зачисления средств на баланс, создайте запрос в техническую поддержку с приложением выписки по счету.

Информация носит справочный характер. Для принятия управленческих решений и оформления документов проконсультируйтесь с главным бухгалтером или налоговым консультантом.