Штрафы в Wildberries: причины, суммы и как их избежать

Штрафы Wildberries для водителей и работников склада

• Просроченная доставка – 1 500 руб за каждый день задержки (п. 5.1.1 Договора с курьером). При более чем 3‑дневной задержке штраф удваивается.
• Повреждение товара при транспортировке – до 20 % от стоимости товара (п. 5.2.1). Оценка ущерба производится актом прием‑передачи, оформленным согласно приказу Минфина № 30‑н от 30.01.2026.
• Ошибки в комплектации на складе – 500 руб за каждую ошибку (п. 5.3.1). При системных ошибках (более 10 в месяц) штраф повышается до 1 000 руб.

Штрафы Wildberries для владельцев ПВЗ и на пункте выдачи

• Несоблюдение графика работы ПВЗ – штраф 3 000 руб (п. 6.1.1). Нарушения фиксируются в журнале работы ПВЗ, обязательном согласно НК РФ «О бухгалтерском учете».
• Отсутствие товаров в наличии к моменту выдачи – 2 % от стоимости отсутствующего товара (п. 6.2.1).
• Штраф за отмену заказа на ПВЗ – 500 руб (п. 6.3.1).
• Штраф за неверный прием возврата – 1 000 руб (п. 6.4.1).

Штраф за просрочку возврата товара в ПВЗ начисляется не только фиксированной суммой, но и в размере 2 % от стоимости товара за каждый день задержки, о чём часто забывают партнёры.

Штрафы Wildberries за возврат и отмену заказа

• Возврат без согласования – фиксированный штраф 2 000 руб (п. 7.1.1). Согласование требуется в личном кабинете партнёра в течение 24 часов с момента обращения покупателя.
• Отмена заказа покупателем после подтверждения – штраф 1 % от стоимости (п. 7.2.1). При отмене более 5 раз в месяц применяется дополнительный штраф 5 % от общей стоимости отменённых заказов.
• Периодичность начисления штрафов за просрочку возврата – 2 % от цены за каждый день задержки (п. 7.3.1). Начисление происходит автоматически в конце расчётного периода.
• Порядок оспаривания штрафа – заявка подаётся в личном кабинете партнёра не позднее 10 рабочих дней после получения уведомления о штрафе (п. 7.4.1). После рассмотрения в течение 5 рабочих дней принимается решение, которое фиксируется в журнале учёта штрафов.

Для более детального разбора штрафов за возврат товара смотрите статью Вайлдберриз: штрафы за возврат товара – какие санкции и где их искать. Если нужен пример расчёта неустойки, обратитесь к Отчет о движении денежных средств штраф: примеры, формы и расчёт. Для владельцев ПВЗ полезна статья Штрафы Wildberries для владельцев ПВЗ: суммы, причины и проверка. Сотрудникам склада рекомендуется ознакомиться с Штрафы Wildberries для селлеров: причины, суммы и порядок оспаривания. При необходимости оформить претензию используйте сервис Компенсации Wildberries, который подготовит документы и поможет взыскать компенсацию за штрафы.

Частые вопросы

Какие штрафы Wildberries могут быть наложены на водителей?

Просроченная доставка — 1 500 руб за каждый день, повреждение товара — до 20 % от стоимости, а также штрафы за несоблюдение инструкций по загрузке, предусмотренные в договоре с курьером.

Как рассчитывается штраф за возврат товара на ПВЗ?

Фиксированный штраф 2 000 руб плюс 2 % от стоимости товара за каждый день задержки после установленного срока возврата. Расчёт производится автоматически в системе WB.

Можно ли оспорить штраф за отмену заказа в Wildberries?

Да. Оспаривание осуществляется через личный кабинет партнёра в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. После подачи заявления служба поддержки рассматривает кейс в течение 5 рабочих дней.

Какие штрафы предусмотрены для работников склада Wildberries?

Ошибка в комплектации — 500 руб за каждую, просроченная подготовка отгрузки — 1 500 руб за каждый день, а также штрафы за несоответствие упаковки — 2 000 руб.

Что происходит, если ПВЗ не соблюдает сроки выдачи?

Нарушение графика работы ПВЗ влечёт штраф 3 000 руб, а отсутствие товаров к моменту выдачи — 2 % от стоимости отсутствующего товара. При повторных нарушениях начисляются дополнительные штрафы в соответствии с пунктом 6.1.1 Договора.

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для уточнения деталей обратитесь к вашему договору с Wildberries и к действующему законодательству РФ.