Загрузите документы поставки — ИИ сразу соберёт досудебную претензию, без регистрации. Дальше — карта спора и прогноз исхода.
Пункт оферты про форс-мажор — не приговор. Попробуйте бесплатно.
С 7 июля 2026 в оферте (ред. №98) атаки БПЛА исключены из компенсируемых случаев — пп. 6 п. 11.3.4.1. Но одностороннее изменение оферты не имеет обратной силы, форс-мажор нужно доказывать, а причина гибели товара — чаще пожар, а не сам удар. У продавца есть позиции.
«…обстоятельства непреодолимой силы, включая… атаки беспилотных летательных аппаратов…»
ИИ читает УПД, отчёт об утрате и переписку, находит сильные линии (дата приёмки, причина гибели, перекос оферты) и собирает досудебную претензию прямо на этой странице — без регистрации. В кабинете к ней добавляются карта спора, прогноз исхода по практике и следующие документы.
Пункт про форс-мажор — только одна линия обороны WB, а у продавца линий атаки шесть, и работают они параллельно. ИИ проверяет каждую по вашим документам и говорит, какие рабочие именно в вашем кейсе, что докажет каждую и с чего начать.
От досудебной претензии через Портал WB (у них 30 дней на ответ) до иска в Арбитражный суд Московской области. Каждый документ — с нормами, практикой и вашими цифрами. Согласуете — отправите прямо из кабинета.
Арбитражник по маркетплейсам — это десятки тысяч рублей аванса и процент с выигрыша. ИИ собирает то же дело за минуты: карта спора, претензия, прогноз. Юриста подключите, когда дело дойдёт до суда — уже с готовой позицией.
Не обязательно. Пункт об исключении атак БПЛА (пп. 6 п. 11.3.4.1) введён редакцией № 98 от 07.07.2026. Если товар принят на склад раньше, обязательство по его сохранности возникло в момент приёмки и исполняется на условиях, действовавших тогда (п. 2 ст. 422, ст. 310 ГК РФ). Дату подтверждают УПД и акты приёмки.
Указание события в договорном перечне форс-мажора само по себе не освобождает от ответственности. По п. 3 ст. 401 ГК РФ нужны одновременно чрезвычайность и непредотвратимость, причём доказывает их должник (п. 8–10 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016). Атаки на объекты логистики известны с 2022–2023 годов, что подрывает признак чрезвычайности для профессионального хранителя.
Ключевые: УПД или акты приёмки (важна дата поставки), отчёт об утрате и акт инвентаризации из личного кабинета, выгрузка остатков на дату до события, переписка с поддержкой. Полезны закупочные документы и страховой полис. Недостающее запрашивается у оператора самой претензией.
База расчёта — либо розничная цена на дату события за вычетом вознаграждения маркетплейса, либо документально подтверждённая закупочная стоимость. Методику выбирают одну и придерживаются последовательно; расчёт прикладывается к претензии таблицей по каждому артикулу.
Претензия подаётся через Портал WB Partners: Поддержка → Претензии → Досудебная претензия (п. 8.9 оферты) и дублируется заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО «РВБ». Срок ответа — 30 календарных дней; после — иск в Арбитражный суд Московской области.
Параллельно работают: жалоба в ФАС на одностороннее изменение оферты и навязывание несправедливых условий; заявление в региональную комиссию по ущербу от атак БПЛА; списание убытка во внереализационные расходы (пп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ) — при этом НДС восстанавливать не нужно (п. 10 Постановления Пленума ВАС РФ № 33).
Загрузите документы — через минуту получите готовую досудебную претензию. Без регистрации.