Потерянный товар
Соберите документы и сведения об утрате товара для обращения по компенсации.
Задача
Потерянный товар
Для задачи «Потерянный товар» удобно держать исходные данные и результат рядом. Откройте раздел «Компенсации Wildberries», чтобы продолжить работу.
Что подготовить
- Отчёты маркетплейса
- Документы на товар
- Подтверждения удержаний или утраты
Как проходит работа
- 01
Соберите подтверждения
Подготовьте исходные данные: Отчёты маркетплейса, Документы на товар, Подтверждения удержаний или утраты.
- 02
Разберите обстоятельства
Проверьте данные и уточните детали для вашей ситуации.
- 03
Продолжите работу по обращению
Материалы по обращению собраны для дальнейшей работы.
Что вы получите
Материалы по обращению собраны для дальнейшей работы.
Проверьте исходные данные и результат перед использованием.
Другие возможности
Повреждённый товар
Подготовьте подтверждения повреждения товара и материалы для обращения.
Подробнее →Штрафы и удержания
Изучите отчёты продавца и документы, относящиеся к штрафам и удержаниям.
Подробнее →Разбор отчёта продавца
Разберите отчёт продавца и соберите сведения для дальнейшей работы по обращению.
Подробнее →Частые вопросы
Что понадобится для задачи «Потерянный товар»?
Отчёты маркетплейса, Документы на товар, Подтверждения удержаний или утраты.
Где продолжить работу?
После входа откроется раздел «Компенсации Wildberries».