Штрафы менеджерам Wildberries: виды, суммы и где посмотреть

Wildberries штрафы где посмотреть: пошаговое руководство в личном кабинете

Все финансовые списания фиксируются в личном кабинете поставщика. Для анализа санкций менеджеру необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Финансы» → «Штрафы».
2. Выбрать период проверки в календаре (по умолчанию отображаются данные за последние 30 дней).
3. В открывшемся списке выбрать конкретный штраф для просмотра детализации.

В детальном отчете указывается дата нарушения, номер поставки (если штраф связан с приемкой), причина списания и итоговая сумма. Данные обновляются с задержкой от 24 до 72 часов после фактического совершения нарушения на складе.

Для проведения сверки с бухгалтерией доступен экспорт данных в Excel. Кнопка «Скачать отчет» позволяет выгрузить все штрафы за период в таблицу с разбивкой по артикулам и кодам нарушений. Это необходимо для корректного оформления корректировочного счет‑фактура (УКД) при работе с НДС.

Штрафы за габариты Wildberries: правила и суммы

Система автоматического измерения габаритов на складах Wildberries сверяет фактические размеры товара с данными, указанными в карточке товара. Проверяются три параметра: длина, ширина и высота в сантиметрах.

Штраф за неправильные габариты налагается в двух случаях:

1. Фактический размер больше заявленного. Это приводит к перерасходу места на складе и в логистических ячейках.
2. Заявленный размер значительно больше фактического. Система расценивает это как попытку манипуляции стоимостью логистики.

Сумма штрафа в 2026 году составляет от 100 до 500 рублей за каждую единицу товара. Если товар относится к категории КГТ (крупногабаритный товар), штрафы могут быть выше в зависимости от объема превышения.

Типовые ошибки:

• Указание размеров без учета упаковки (коробки, пакета).
• Округление параметров в меньшую сторону.
• Использование одного шаблона габаритов для всей линейки товаров разного размера.

Чтобы избежать списаний, необходимо замерять товар в максимально раздутом состоянии упаковки и добавлять 0,5–1 см запаса. Если вы считаете, что замеры были произведены ошибочно, используйте сервис Компенсации Wildberries, чтобы подготовить претензию и вернуть средства.

Штрафы Wildberries для сотрудников ПВЗ и склада: особенности расчёта

Штрафы для линейного персонала (сотрудники ПВЗ и склада) регулируются внутренними регламентами и договорами ГПХ или трудовыми договорами, в отличие от штрафов для продавцов, которые прописаны в Оферте.

Сотрудники ПВЗ:
Штрафы за ошибки при приёме и выдаче товаров в ПВЗ включают:

• Ошибочная приемка товара (отметка о получении при фактическом отсутствии): от 500 до 2 000 рублей.
• Повреждение товара при хранении в ПВЗ по вине сотрудника: полная стоимость товара или фиксированный штраф согласно регламенту.
• Нарушение сроков обработки возвратов: от 100 до 500 рублей за единицу.

Сотрудники склада:
Санкции за ошибки при отгрузке и сортировке:

• Пересортица (отправка не того товара покупателю): от 300 до 1 500 рублей.
• Повреждение упаковки при перемещении в зоне склада: от 200 до 1 000 рублей.
• Ошибка в подсчете при приемке от поставщика: фиксированный штраф за каждую единицу расхождения.

Сотрудники ПВЗ и склада могут отслеживать свои показатели и наложенные санкции в специализированных интерфейсах (внутренних панелях управления или через отчеты по KPI), которые доступны только авторизованному персоналу. В личном кабинете продавца штрафы сотрудников ПВЗ не отображаются, так как они являются внутренними расходами маркетплейса или владельца франшизы.

Частые вопросы

Как посмотреть штрафы менеджеру в Wildberries?

Зайдите в личный кабинет поставщика, перейдите в раздел «Финансы», затем выберите подраздел «Штрафы». Там можно отфильтровать данные по датам и скачать детальный отчет в формате Excel.

Можно ли оспорить штраф за неправильные габариты?

Да, если у вас есть фото- и видеофиксация процесса упаковки и замера товара перед отправкой. Претензия подается через систему поддержки (тикеты) или путем направления официального письма в юридический отдел маркетплейса.

Какие штрафы предусмотрены для сотрудников ПВЗ?

Основные штрафы касаются ошибок при приеме товара, порчи посылок при хранении и нарушения регламентов выдачи заказов. Суммы зависят от внутреннего договора с владельцем ПВЗ или маркетплейсом.

Сколько составляет штраф за просрочку отгрузки?

При работе по FBS штраф за нарушение сроков отгрузки может составлять от 500 до 5 000 рублей за каждый заказ или день просрочки, в зависимости от текущих условий Оферты.

Где найти информацию о штрафах для продавцов Wildberries?

Актуальный перечень и суммы всех санкций содержаны в тексте Оферты Wildberries. Оперативные данные по конкретным списаниям доступны в разделе «Финансы» → «Штрафы» в личном кабинете продавца.

Информация носит справочный характер. Для получения точных данных руководствуйтесь актуальной редакцией Оферты Wildberries и законодательством РФ.