Wildberries штрафы где посмотреть: полный гид по доступу и суммам

Штрафы за габариты и неправильные размеры товаров

Нарушения габаритов фиксируются при приемке товара на складе или при его перемещении. Критериями нарушений считаются расхождения между фактическими размерами упаковки и данными, указанными в карточке товара в личном кабинете.

В 2026 году суммы штрафов за неправильные габариты варьируются от 150 до 5 000 рублей за каждую единицу товара или партию, в зависимости от степени отклонения. Штраф начисляется автоматически системой WMS при сканировании габаритного шаблона.

Расчет происходит на основе разницы в объеме (кубических сантиметрах). Если селлер обнаружил ошибку в измерениях до момента окончательного списания средств, он может подать заявку на корректировку через тикет-систему, предоставив фотофиксацию товара с измерительной лентой. Чтобы вернуть необоснованно списанные средства, используйте сервис Компенсации Wildberries, который помогает подготовить претензию и взыскать деньги за некорректные штрафы.

Штрафы сотрудников Wildberries: ПВЗ и склад, где посмотреть

Сотрудники ПВЗ отслеживают свои начисления в системе «Мой ПВЗ». В личном профиле в разделе «Мои выплаты» или «Штрафы» отображается список нарушений: от некорректного приема возврата до нарушения регламента общения с клиентом.

Персонал складов работает с системой WMS. Раздел «Штрафы персонала» доступен через терминал сбора данных (ТСД) или стационарный компьютер в зоне управления сменой. Там фиксируются ошибки при сортировке, упаковке или инвентаризации.

Отчетные периоды по штрафам сотрудников обычно совпадают с расчетными датами выплаты заработной платы. Уведомления о новых штрафах приходят в виде системных пуш-уведомлений или отображаются в статусе «Новое» в личном профиле.

Штрафы Wildberries для продавцов и селлеров

Для селлеров предусмотрены штрафы за нарушение технических заданий (ТЗ) по упаковке, недоступность товара к отгрузке в установленный срок и некорректное оформление возвратов. Также штрафуется предоставление недостоверной информации о свойствах товара в карточке.

В 2026 году размеры штрафов для продавцов составляют от 200 до 10 000 рублей. Сумма зависит от категории товара и частоты нарушений: повторные ошибки по одному и тому же артикулу караются повышенными коэффициентами.

Проверка штрафов осуществляется через еженедельные финансовые отчеты. Уведомления о начислениях приходят на электронную почту, привязанную к аккаунту, и дублируются в разделе уведомлений личного кабинета. Если сумма штрафа привела к отрицательному балансу, селлеру потребуется оплатить задолженность, чтобы избежать блокировки личного кабинета. В таких случаях может потребоваться сформировать платежное поручение, и вы можете узнать, где посмотреть счет на оплату в Сбербанк Онлайн.

Частые вопросы

Как быстро увидеть штрафы за габариты в личном кабинете Wildberries?

Перейдите в раздел «Финансы» → «Штрафы и удержания». Отфильтруйте список по коду нарушения, связанному с габаритами (обычно это указано в описании операции), или скачайте XLSX-отчет за период поставки.

Где сотрудник склада может проверить свои штрафы?

В системе WMS в разделе «Штрафы персонала». Доступ к этому разделу предоставляется через корпоративный аккаунт сотрудника на терминале или ПК.

Какие суммы штрафов за неправильные размеры товаров действуют в 2026 году?

Суммы составляют от 150 до 5 000 рублей. Точная сумма зависит от того, насколько фактический размер превышает заявленный в карточке товара.

Можно ли оспорить штраф Wildberries и как это сделать?

Да, через создание обращения (тикета) в службе поддержки в личном кабинете. Необходимо приложить доказательства: фотографии товара с линейкой, видео упаковки или скриншоты из системы, подтверждающие корректность данных.

Где увидеть штрафы для продавцов-селлеров в ПВЗ?

Продавцы не видят свои штрафы в интерфейсе ПВЗ. Вся финансовая информация, включая удержания, доступна исключительно в личном кабинете WB Partners в разделе «Финансы».

Информация носит справочный характер. Для получения точных данных по вашему аккаунту обращайтесь в службу поддержки Wildberries или к своему бухгалтеру.