Будет ли компенсация от Wildberries: условия, порядок и бухгалтерские проводки

Как подать заявку на компенсацию в Wildberries (для продавцов)

Пошаговый процесс в личном кабинете продавца:

1. Войдите в раздел «Компенсации» → «Создать заявку».
2. Заполните форму, указав тип ущерба (брак, сгорание), номер заказа и сумму компенсации.
3. Загрузите подтверждающие документы — акт, фотографии, акт экспертизы, расчёт доставки.

Если возникли вопросы, используйте чат-поддержку в кабинете или позвоните по горячей линии, указанной в разделе «Контакты».

Сроки выплаты после одобрения обычно составляют 10‑14 дней, что подтверждается практикой большинства продавцов. Подробнее о работе с клиентской поддержкой можно узнать в статье Потерянный товар Ozon: юридические шаги и компенсация.

Бухгалтерские проводки компенсации в 1С: порядок отражения

Счет учета компенсаций — 91.02 «Прочие доходы»; при получении компенсации по системе поддержки продавцов (СПП) может использоваться субсчет 71.01 «Прочие доходы от продаж».

Стандартная проводка:
Дт 62 (или 63) – Кт 91.02 (или 71.01) – отражает поступление средств от Wildberries.

Налоговый учёт: компенсация не включается в налогооблагаемую базу НДС, но учитывается при расчёте налога на прибыль согласно ПБУ 7/98 «События после отчётной даты».

Пример заполнения документа в 1С: создаётся документ «Поступление от контрагента», в поле «Основание» указывается «Компенсация за бракованный товар», в строке «Контрагент» — Wildberries, в колонке «Субконто» — 91.02. Для автоматизации процесса можно воспользоваться сервисом Компенсации Wildberries, который готовит претензию и отслеживает выплату.

Компенсация продавцам Wildberries: особенности СПП и выплаты

СПП (система поддержки продавцов) активируется при превышении уровня убытков — более 30 % от оборота за квартал или при более чем 20 % возвратов без вины продавца.

Критерии получения компенсации по СПП: подтверждённые убытки, документально оформленные возвраты и отсутствие нарушений условий продажи.

Метод расчёта суммы компенсации в СПП — процент от убытков, не превышающий 50 % от общей стоимости пострадавшего товара.

Типичные ошибки при оформлении заявки: неполный пакет документов, отсутствие акта экспертизы и неправильный код субсчёта. Чтобы избежать ошибок, рекомендуется проверять соответствие документов требованиям ПБУ 22/2010 «Исправление ошибок в бухгалтерском учёте и отчётности».

Дополнительные сведения о финансовом регулировании компенсаций можно найти в статье Взыскание неустойки со страховой компанией: порядок, расчёт и судебная практика.

Частые вопросы

Можно ли получить компенсацию от Wildberries за сгоревший товар?

Да, при условии подтверждения ущерба независимым экспертом и предоставления полного пакета документов в течение 30 дней.

Как оформить компенсацию за бракованный товар в личном кабинете Wildberries?

Откройте раздел «Компенсации», создайте заявку, заполните форму, загрузите акт, фотографии и акт экспертизы, затем отправьте на рассмотрение.

Какие проводки в 1С нужны для отражения компенсации от Wildberries?

Дт 62 (или 63) – Кт 91.02 (или 71.01) — стандартная проводка; при расчёте налога на прибыль компенсацию не включают в базу налога на прибыль.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки на компенсацию?

Рассмотрение заявки не превышает 30 календарных дней; после одобрения выплата производится в течение 10‑14 дней.

---

Информация носит справочный характер и не является юридической или бухгалтерской консультацией. При необходимости обратитесь к специалисту.