Компенсация потери товара WB: порядок, сроки и необходимые документы

Какие суммы возмещаются при потере товара WB

Базовой суммой выплаты является себестоимость товара. Маркетплейс возмещает цену закупки, которая зафиксирована в накладных или УПД. Розничная цена продажи, установленная вами в личном кабинете, при расчете компенсации не учитывается.

Помимо стоимости самого товара, продавец имеет право на возмещение сопутствующих расходов:

• Транспортные расходы на доставку товара до склада WB. Расчет производится по фиксированному тарифу 150 ₽ за 1 км пути.
• Плата за хранение. Если товар находился на складе более 30 дней до момента его утери, маркетплейс компенсирует затраты на хранение за этот период.

Для корректного отражения этих сумм в бухгалтерском учете необходимо правильно оформить первичные документы. Инструкции по этому процессу доступны в статье Компенсация от маркетплейса: проводки, налоговый учёт и условия получения.

Сроки и порядок получения компенсации от Wildberries

Срок рассмотрения запроса на компенсацию составляет 30 календарных дней с момента подачи заявки через форму поддержки. В этот период сотрудники маркетплейса сверяют данные по приемке, проверяют наличие товара в других ячейках склада и анализируют предоставленные документы.

Порядок выплат зависит от решения службы поддержки:

1. При положительном решении средства перечисляются на банковскую карту или расчетный счет продавца в течение 10 рабочих дней.
2. При частичном одобрении выплачивается сумма, подтвержденная документально.
3. При отказе продавец получает уведомление с указанием причины.

Если запрос отклонен, у поставщика есть 14 дней с момента получения отказа для подачи апелляции. В апелляции необходимо предоставить дополнительные доказательства (например, видеозаписи упаковки товара или расширенные выписки из системы учета). Если досудебный порядок не приносит результата, рекомендуется изучить Потеря товара на маркетплейсе: порядок претензии и возврат средств для подготовки официальной досудебной претензии.

После получения средств важно правильно отразить их в налоговой базе, чтобы избежать штрафов от ФНС. Подробный алгоритм действий описан в материале Компенсация за потерю товара: порядок расчёта, документы и налоговый учёт.

Частые вопросы

Что делать, если товар потерян на складе Wildberries?

Необходимо проверить статус товара в личном кабинете. Если статус изменился на «утерян» или остатки не совпадают с фактическими данными приемки, в течение 7 дней создайте акт потери и отправьте запрос в поддержку через форму «Компенсация за утерю».

Какие документы обязательны для компенсации?

Обязательными являются документы, подтверждающие стоимость закупки (УПД, накладные), договор с поставщиком и акт потери, сформированный в личном кабинете WB.

Сколько времени занимает выплата компенсации?

Общий цикл занимает до 40 дней: 30 дней на рассмотрение заявки и до 10 дней на фактический перевод денежных средств после одобрения.

Можно ли оспорить отказ в компенсации?

Да, подать апелляцию можно в течение 14 дней с момента получения отказа. Для этого потребуются дополнительные подтверждающие документы или доказательства ошибки склада.

Есть ли налоговые последствия получения компенсации?

Да, компенсации признаются внереализационным доходом организации или ИП и учитываются в налоговой базе в соответствии с НК РФ. Сумма компенсации увеличивает налогооблагаемую базу по УСН или налогу на прибыль.

Информация носит справочный характер. Для принятия окончательных решений по налоговому и бухгалтерскому учету проконсультируйтесь с профильным специалистом или обратитесь в бухгалтерию.