Образец акта претензии поставщику: пошаговый шаблон и варианты

Акт № 12/2026 от 12.03.2026  
Группа компаний «ТехноСервис», ИНН 7701234567, КПП 770101001, 123456, г. Москва, ул. Ленинская д. 10, тел. +7 495 123‑45‑67, e-mail: info@technoservice.ru  

Поставщик: ООО «Рога и Копыта», ИНН 7707654321, КПП 770201002, 654321, г. Москва, ул. Садовая д. 5  

Суть претензии: поставка 15 март 2026 г. партии № A12345 продукции «Электронный контроллер» (10 шт.) с выявленными дефектами – отсутствие печатных дорожек, нарушена электрическая изоляция.  

Требования: заменить дефектные изделия на новые без дефектов в течение 10 рабочих дней, либо возвратить уплаченную сумму ₽ 1 200 000,00.  

Срок ответа: 10 календарных дней с даты получения акта.  

Подпись_________________ / Иванов И.И. (директор)  

Претензия поставщику услуг: образец и особенности

Отличия от претензии на товар
В претензии к услуге указывается объём работ, сроки их выполнения, критерии качества (например, SLA), а не артикул продукции. Кроме того, к письму прикладывают договор оказания услуг и акты выполненных работ.

Шаблон с указанием объёма и качества услуг

Акт № 07/2026 от 05.02.2026  
Заказчик: ИП Петров П.П., ИНН 7701122334, 101000, г. Москва, ул. Мира д. 2  

Поставщик услуг: ООО «Сервис-Тех», ИНН 7709988776, 102000, г. Москва, ул. Тверская д. 15  

Суть претензии: нарушение сроков выполнения работ по договору № 45/2025 от 01.01.2025, пункт 3.2 (сдача проекта «Интеграция ERP» должна была завершиться 10.02.2026, но выполнена 25.02.2026).  

Требования: уменьшить стоимость услуг на 15 % в соответствии с пунктом 4.5 договора, а также выплатить штраф за просрочку ₽ 75 000,00.  

Срок ответа: 10 календарных дней.  

Подпись_________________ / Петров П.П. (ИП)  

Что приложить к письму

• Копию договора оказания услуг.
• Акт выполненных работ (если он уже подписан).
• Переписку, подтверждающую сроки и условия.

Претензия поставщику за некачественный товар: образцы, порядок оформления и работа в 1С

Претензия по браку и некачественному товару: образцы

Как описать дефекты и указать сроки обнаружения
В тексте укажите дату получения партии, номер партии, конкретные дефекты (например, «поврежённые упаковки», «отклонения от ТУ № 123‑45»), а также срок, в течение которого обнаружен дефект (не более 14 дней — период, установленный законом о защите прав потребителей).

Образец письма с требованием замены или возврата

Акт № 23/2026 от 20.04.2026  
Покупатель: ООО «Мебель-Стиль», ИНН 7703344556, 115200, г. Москва, ул. Сухаревская д. 7  

Поставщик: ООО «Фабрика Мебели», ИНН 7706677889, 115210, г. Москва, ул. Кутузова д. 12  

Суть претензии: обнаружены дефекты в 30 % изделий партии № B2026‑07 (стулья «Эрго»), выявлены сколы лакокрасочного покрытия и несоответствие размеров, обнаружены 12 апреля 2026 г.  

Требования: заменить бракованные изделия на новые без дефектов в течение 5 рабочих дней либо возвратить уплаченную сумму ₽ 2 400 000,00.  

Срок ответа: 10 календарных дней.  

Подпись_________________ / Сидоров А.А. (ген.директор)  

Порядок передачи товара поставщику

1. Составьте акт приёма-передачи бракованного товара, подпишите обеими сторонами.
2. Зафиксируйте количество, состояние и причину возврата.
3. Организуйте транспортировку согласно условиям договора (инкотермс EXW/FOB).

Претензия поставщику с НДС или без: образец, порядок оформления и работа в 1С

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Условия возврата по закону
Согласно ГК РФ, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта, если иное не предусмотрено договором. При возврате товара поставщику обязательна взаимная согласованность о сумме возврата и способе оплаты.

Шаблон с указанием реквизитов возврата и суммы

Акт № 31/2026 от 02.05.2026  
Претендент: ИП Сидорова М.М., ИНН 7705566778, 119001, г. Москва, ул. Садовая д. 3  

Получатель: ООО «Оптима-Трейд», ИНН 7708899001, 119002, г. Москва, ул. Ленинградская д. 4  

Суть претензии: возврат 20 шт. продукции «Миксер» модели X200 (серийный № 123456‑789), выявлены дефекты в работе двигателя, обнаружены 28.04.2026 г.  

Требования: возврат уплаченной суммы ₽ 800 000,00 на расчётный счёт ИП № 40702810900000000123 в банке «Сбербанк», срок 10 рабочих дней.  

Срок ответа: 10 календарных дней.  

Подпись_________________ / Сидорова М.М.  

Необходимые подтверждающие документы

• Копия договора поставки.
• Счёт-фактура и акт приёма-передачи.
• Фотографии дефектов и акт экспертизы (при необходимости).

Претензия поставщику на возврат товара: правила оформления и образец

Претензия о нарушении сроков поставки: образец

Как оформить требование о компенсации
Укажите дату плановой поставки, фактическую дату, размер убытков (неустойка — 0,5 % от стоимости поставки за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено договором) и требуемую компенсацию. Ссылка на пункт договора о сроках исполнения обязательств обязательна.

Пример письма с указанием даты поставки и ущерба

Акт № 44/2026 от 15.06.2026  
Заказчик: ООО «Строй-Инвест», ИНН 7701122335, 125000, г. Москва, ул. Новосёлки д. 9  

Поставщик: ОАО «Металл-Пром», ИНН 7709988777, 125001, г. Москва, ул. Большая д. 15  

Суть претензии: поставка 500 тн стали по договору № 78/2025 от 01.01.2025, срок поставки 30.05.2026, фактическая поставка 10.06.2026 — просрочка 11 дней.  

Требования: уплатить неустойку ₽ 55 000,00 (0,5 % × 11 дней × стоимость поставки ₽ 1 200 000,00) в течение 5 рабочих дней.  

Срок ответа: 10 календарных дней.  

Подпись_________________ / Кузнецов В.В. (директор)  

Сроки ответа поставщика и последующие действия
Если поставщик не отвечает в установленный срок, претендент имеет право обратиться в арбитражный суд с требованием о взыскании неустойки и возмещении убытков. При этом необходимо сохранить все электронные и бумажные доказательства (корреспонденцию, акты, счета).

Претензия к поставщику о нарушении срока поставки: образец, порядок и оформление в 1С

Онлайн-формирование акта
Для ускорения процесса можно воспользоваться сервисом, где документ заполняется автоматически на основе данных ИНН, реквизитов и выбранного типа претензии.
Претензия по срокам поставки позволяет сформировать акт за несколько минут и сразу отправить его в электронном виде.

Частые вопросы

Как правильно оформить претензию поставщику?

Укажите реквизиты сторон, дату, номер договора, конкретное описание нарушения, требования, срок ответа (не менее 10 дней) и подпишите документ. Приложите договор, счёт-фактуру и любые подтверждающие акты.

Можно ли отправлять претензию поставщику по электронной почте?

Да, если договор не требует оригинала в бумажном виде. При отправке по e-mail рекомендуется приложить скан-копию подписи и запросить подтверждение получения (read-receipt).

Сколько дней имеет поставщик на ответ на претензию?

Стандартный срок — 10 календарных дней. Если договором установлен иной срок, применяется его значение; при отсутствии срока действует обязательный 10-дневный срок, установленный ГК РФ.

Какие документы нужно приложить к претензии?

Копию договора, счёт-фактуру, акт приёма-передачи, фотографии дефектов (при необходимости) и любые внутренние акты, подтверждающие факт нарушения.

Нужен ли акт приемки при предъявлении претензии?

Для претензий, связанных с качеством товара или услуг, акт приёма-передачи является ключевым документом, подтверждающим факт получения и состояние продукции на момент приемки.

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. При необходимости рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.