Претензия поставщику по браку: образец письма и пошаговое оформление

ООО «Альфа», ИНН 7701234567, КПП 770101001, 119034, г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Тел.: +7 495 123‑45‑67, e-mail: info@alpha.ru

Поставщик: ИП Иванов И. И., ИНН 7701122334, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 5

№ 123/П от 02.09.2026

Уважаемые господа,

В соответствии с договором поставки № 45 от 15.03.2026 г. поставлен товар — мебельные комплектующие (10 шт.) с артикулом — ABC-001. При приемке 30.08.2026 г. выявлен дефект: трещины в древесине, несоответствие размеру — 5 мм.  

Требуем в срок до 12.09.2026 г. заменить бракованную партию на качественную либо вернуть уплаченную сумму — 150 000 ₽.  

Ответ просим предоставить в письменной форме не позднее 10 календарных дней с даты получения письма.

С уважением,  
/Подпись/  
Иван Петров, директор ООО «Альфа»  
(печать)  

Претензия поставщику услуг: образец

Отличия от претензии по товару – вместо ссылки на акт приемки-передачи указывается договор оказания услуг, а требование формулируется в виде компенсации за недоброкачественное исполнение или штраф за просрочку.

Ключевые пункты

• Наименование услуги, дата начала и окончания, ссылка на договор.
• Описание нарушения (некачественное выполнение, несоблюдение сроков).
• Требование (устранить недостатки, предоставить скидку, возместить убытки) и срок ответа (обычно 10 дней).

Шаблон письма

ИП «Бета», ИНН 7702233445, 125678, г. Санкт-Петербург, ул. Невская, д. 20
Тел.: +7 812 555‑66‑77, e-mail: contact@beta.spb.ru

Поставщик услуг: ООО «Гамма», ИНН 7703311220, КПП 770301001, 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Советская, д. 8

№ 78/У от 03.09.2026 г.

Уважаемые коллеги,

Согласно договору оказания услуг № 12 от 01.02.2026 г. ООО «Гамма» обязалось предоставить услуги по обслуживанию ИТ-инфраструктуры до 31.12.2026 г. За период с 01.09.2026 по 05.09.2026 г. обнаружены системные сбои, нарушающие SLA (время отклика > 30 минут, допускается ≤ 5 минут).  

Требуем в течение 7 рабочих дней устранить нарушения и предоставить компенсацию в размере 20 % от стоимости услуг за указанный период.  

Ответ просим направить в письменной форме до 13.09.2026 г.

С уважением,  
/Подпись/  
Сергей Кузнецов, ИП «Бета»  

Дополнительные детали по оформлению письма-претензии к услугам можно найти в Претензия поставщику услуг: образец, скачивание и особенности оформления.

Акт претензии поставщику: образец

Когда нужен акт – при споре о факте брака, особенно если требуется доказательство в суде или арбитражном порядке. Акт фиксирует состояние товара на момент обнаружения дефекта.

Содержание акта

• Дата и место составления.
• Наименование и реквизиты сторон.
• Описание дефекта (характер, количество, артикул).
• Ссылка на договор и номер претензии.
• Подписи представителя покупателя и поставщика, печати сторон.

Пример формы акта

Акт № 45 от 30.08.2026 г.
г. Москва

Мы, нижеподписавшиеся:
ООО «Альфа», ИНН 7701234567, представитель — Иван Петров,
ИП Иванов И. И., ИНН 7701122334, представитель — Петр Иванов,

составили настоящий акт о выявленном браке поставки:
Товар — мебельные комплектующие, артикул — ABC-001, 10 шт.
Дефекты: трещины в древесине, отклонение размеров — 5 мм.

Договор поставки № 45 от 15.03.2026 г.; претензия № 123/П от 02.09.2026 г.

Подписи:  
/Петров И./      /Иванов П./
(директор)      (поставщик)
(печать)        (печать)

См. также Образец акта претензии поставщику: где взять и как оформить для более детального разбора полей.

Претензия на возврат товара и нарушение сроков поставки: образцы

Претензия на возврат – опирается на ст. 475 ГК РФ, позволяющую вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента обнаружения. Требования включают возврат суммы, компенсацию расходов, указание реквизитов для возврата.

Претензия о просрочке – указывает договорный срок поставки, факт нарушения и требование: ускорить поставку, уплатить штраф за каждый день просрочки (обычно 0,1 % от стоимости за каждый день).

Шаблон претензии на возврат

ООО «Альфа», ИНН 7701234567, 119034, г. Москва, ул. Ленина, д. 10
№ 210/В от 04.09.2026 г.

Поставщик: ИП Иванов И. И., ИНН 7701122334, 123456, г. Москва

Требуем возврат уплаченной суммы — 150 000 ₽ за поставленный товар с дефектом (см. акт от 30.08.2026 г.) в срок до 14.09.2026 г. с возмещением расходов на транспортировку.  

Ответ ожидаем в письменной форме до 12.09.2026 г.

Шаблон претензии о просрочке

ООО «Альфа», ИНН 7701234567, 119034, г. Москва

Поставщик: ИП Иванов И. И., ИНН 7701122334, 123456, г. Москва

№ 215/С от 04.09.2026 г.

В договоре поставки № 45 от 15.03.2026 г. срок поставки установлен до 01.09.2026 г. Фактическая поставка выполнена 05.09.2026 г., нарушение — 4 дня. Требуем уплату штрафа — 0,1 % от стоимости за каждый день просрочки (итого 600 ₽) и ускорение дальнейших поставок.  

Ответ просим предоставить до 12.09.2026 г.

Для более полного пакета документов используйте онлайн-конструктор — Претензия по срокам поставки, где автоматически подставятся все реквизиты по ИНН.

Если договор требует отправки претензии заказным письмом, электронное письмо считается недействительным, даже при наличии всех реквизитов, что часто упускают из виду мелкие предприятия.

Частые вопросы

Как написать претензию поставщику по браку?

Опишите договор, укажите товар, детально опишите дефект, сформулируйте требование (замена, возврат, компенсация) и задайте срок ответа — не менее 10 дней.

Можно ли отправлять претензию по электронной почте?

Если договор не предусматривает обязательную отправку заказным письмом, электронное письмо допустимо; однако для доказательства в суде рекомендуется использовать заказное письмо с подтверждением вручения.

Нужно ли прикладывать акт приемки-передачи к претензии?

Акт полезен как доказательство факта брака, но не обязателен. При отсутствии акта рекомендуется приложить фото дефекта и акт осмотра.

Сколько дней дать поставщику на ответ?

Стандартный срок — 10 календарных дней с даты получения претензии; при необходимости можно указать иной срок, но он не должен быть менее 5 дней.

Что делать, если поставщик не реагирует на претензию?

Через 10 дней после истечения срока отправьте повторную претензию с указанием возможных судебных действий, затем подготовьте исковое заявление в арбитражный суд.

---

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. При необходимости обратитесь к юристу.