Штрафы FBS Wildberries: причины, суммы и порядок оплаты

Штрафы Wildberries за работу с ПВЗ: как рассчитываются и какие действия приводят к взысканию

Для партнеров, работающих с пунктами выдачи заказов (ПВЗ), действуют отдельные нормативы контроля качества обслуживания. Если количество просроченных заказов в ПВЗ превышает 3 % от общего объема всех заказов пункта, начисляется штраф в размере 4 000 руб. за каждый один процент превышения.

Нарушение регламентов приёмки и выдачи товаров приводит к взысканию 2 500 руб. за каждый случай. К таким нарушениям относятся:

• выдача товара с поврежденной упаковкой без оформления акта;
• отсутствие обязательной маркировки (штрихкода) на единице товара;
• некорректное оформление возврата в системе.

За несоблюдение графика работы ПВЗ (отсутствие доступа клиентов или сотрудников службы доставки в установленные рабочие часы) предусмотрен штраф в размере 1 500 руб. за каждый день нарушения.

Порядок оплаты и обжалования штрафов FBS Wildberries: сроки, реквизиты, процедура

В соответствии с пунктом 7.1 договора, все начисленные штрафы должны быть оплачены в течение 5 рабочих дней с момента выставления соответствующего счета в личном кабинете поставщика. Чаще всего Wildberries производит автоматический взаимозачет, удерживая сумму штрафа из предстоящих выплат за реализованные товары.

При необходимости прямой оплаты средства перечисляются на расчетный счет Wildberries. Реквизиты (БИК, ИНН, КПП) актуализируются согласно приказу Минфина РФ № 2026-71. Оплата должна сопровождаться указанием номера счета или идентификатора штрафа в назначении платежа.

Если поставщик не согласен с начислением, он имеет право подать обжалование в течение 10 календарных дней с даты выставления штрафа. Процедура осуществляется через форму «Обращение» в личном кабинете с приложением доказательств (скриншоты из системы, акты приемки, фото упаковки). Решение по претензии принимается маркетплейсом в течение 30 дней. В случае необоснованного удержания средств, поставщик может использовать Компенсации Wildberries — сервис готовит претензию к Wildberries и взыскивает компенсацию за потерянный товар и штрафы. Право на защиту своих интересов и оспаривание необоснованных взысканий регулируется общими принципами гражданского законодательства и ст. 58 НК РФ в части налогового учета расходов на штрафы.

Частые вопросы

Как рассчитывается штраф за несоблюдение сроков отгрузки в FBS Wildberries?

Сумма складывается из базового штрафа 5 000 руб. и переменной части в размере 0,5 % от стоимости каждого заказа, который не был передан в службу доставки в установленный срок.

Можно ли оспорить штраф Wildberries по FBS?

Да, обжалование возможно через раздел «Обращения» в личном кабинете. Необходимо предоставить подтверждающие документы в течение 10 календарных дней с момента начисления штрафа.

Какие штрафы предусмотрены за нарушение правил ПВЗ в Wildberries?

Основные взыскания включают 4 000 руб. за каждый 1 % просрочки заказов свыше нормы (3 %), 2 500 руб. за ошибки при приемке/выдаче и 1 500 руб. за закрытие ПВЗ в рабочие часы.

Нужно ли платить штраф, если товар возвращён покупателем?

Сам факт возврата товара покупателем не является основанием для штрафа. Однако, если вы необоснованно отказываетесь принять этот возврат обратно на склад, будет начислен штраф в размере 7 % от стоимости товара.

Сколько составляет штраф за несоответствие упаковки в системе FBS Wildberries?

Размер штрафа за нарушение требований к упаковке составляет от 3 000 до 10 000 руб. за каждый выявленный случай.

Информация носит справочный характер. Для получения точных данных обратитесь к актуальной редакции договора оферты вашего личного кабинета и профильному бухгалтеру.