Сбор входящих заявок
Соберите обращения с сайта и рекламы в одном месте и продолжите работу с клиентом в воронке.
Задача
Сбор входящих заявок
Контакт может остаться в форме, письме или сообщении. Без общего списка сложно понять, с кем уже связались и что делать дальше.
Что подготовить
- Обращения клиентов
- Контакты и источник
- Ответственный и следующий шаг
Как проходит работа
- 01
Откройте входящие
Начните со списка обращений в CRM.
- 02
Уточните контекст
Проверьте контакт, запрос и источник заявки.
- 03
Продолжите сделку
Сохраните договорённости и следующий шаг по клиенту.
Что вы получите
Обращение с понятным контекстом и продолжением в CRM.
Поступление обращения не означает состоявшуюся продажу. Проверяйте контакт и фиксируйте результат общения.
Другие возможности
Воронка продаж
Смотрите, на каком этапе находится каждая сделка и какое действие нужно дальше.
Подробнее →Задачи по клиентам
Ведите задачи рядом с продажами, чтобы следующий звонок или ответ не оставался обещанием в переписке.
Подробнее →Предложения клиентам
Соберите предложение из понятных условий и оформите его в документ с реквизитами компании.
Подробнее →Частые вопросы
Где искать новые обращения?
Во входящих CRM. Там можно продолжить работу с обращениями в контексте клиента.
Заказы и заявки — одно и то же?
Во входящих есть отдельная работа с обращениями и заказами; выберите нужный вид.