Компенсация продавцам Wildberries: порядок получения, виды и бухгалтерские проводки

Компенсация за брак и сгоревший товар в Wildberries

Что считается браком – товар, не соответствующий заявленным характеристикам (размер, состав, комплектность) и полученный покупателем с дефектами, подтверждёнными фотодокументами и актом приёма-передачи. Сгоревший товар – любой товар, уничтоженный в результате пожара, взрыва, короткого замыкания в складском помещении Wildberries, зафиксированного актом пожарной службы.

Пошаговый процесс подачи претензии:

1. Зафиксировать факт (фото, видео, акт пожарной службы).
2. Оформить акт приёма-передачи с указанием причины возврата.
3. Сформировать письменную претензию в личный кабинет, приложив все доказательства.
4. Дождаться подтверждения от Wildberries, после чего будет произведён расчёт компенсации.

Какие доказательства требуются: оригиналы актов, фотографии/видео с метаданными, копии документов, подтверждающих стоимость товара (накладные, счета-фактуры). При отсутствии оригиналов допускается заверенная копия, но срок рассмотрения может увеличиться.

Подробный образец договора, который поможет оформить возврат, можно посмотреть в статье Договор купли-продажи овощной ячейки: образец, где скачать бесплатно и чем отличается от авто-договоров.

Бухгалтерские проводки компенсации Wildberries в 1С

Регистрация компенсации производится в регистре «Расчёты с контрагентами». При получении денежных средств от Wildberries создаётся документ «Поступление», в котором указывается контрагент — Wildberries, сумма и основание операции (компенсация за брак/потерю).

Стандартные проводки по РСБУ (по ПБУ 23/2011 «Отчёт о движении денежных средств»):

• Дт 76 «Расчеты с контрагентами» — Кт 91 «Прочие доходы и расходы» (убыток, покрытый компенсацией).
  Если компенсация относится к себестоимости реализованного товара, применяется проводка: Дт 76 — Кт 90 «Продажи» (корректировка себестоимости).

Пример заполнения проводки в 1С:

Документ: Поступление
Контрагент: Wildberries
Сумма: 120 000 ₽
Основание: Компенсация за брак товара (№ заявки 2026‑0456)
Проводка:
Дт 76 «Расчеты с контрагентами» 120 000 ₽
Кт 91 «Прочие доходы и расходы» 120 000 ₽

Для автоматизации процесса рекомендуется воспользоваться сервисом Компенсации Wildberries, который формирует претензию и контролирует её исполнение.

Компенсация селлерам и СПП Wildberries: особенности

Различия в условиях: обычные продавцы получают компенсацию только за прямой ущерб (брак, утеря, порча), тогда как селлеры (участники программы «Сетевой партнёрский проект», СПП) могут претендовать на компенсацию за задержку выплат, штрафы за несоответствие требованиям платформы и дополнительные расходы, связанные с логистикой.

Виды ущерба, покрываемые для селлеров: штрафы за несоблюдение сроков отгрузки, расходы на переупаковку, расходы на возврат товара покупателю, а также компенсацию за недополученную прибыль, если товар был задержан в складском комплексе более 7 дней.

Особенности оформления: селлеры подают заявку через отдельный раздел «СПП» в личном кабинете, указывая тип ущерба и прилагая договорные документы, подтверждающие условия партнёрства. После одобрения Wildberries перечисляет компенсацию на банковский счёт, указанный в договоре СПП, обычно в течение 12 рабочих дней.

Дополнительные нюансы по оформлению договоров и их влиянию на компенсацию рассматриваются в статье Договор купли-продажи через банковскую ячейку: образец и пошаговое оформление.

Частые вопросы

Будет ли компенсация от Wildberries?

Да, при подтверждённом ущербе, документально зафиксированном и соответствующем правилам Wildberries, компенсация выплачивается в установленный срок.

Как провести компенсацию ущерба Wildberries в 1С?

Создать документ «Поступление» в регистре «Расчёты с контрагентами», указать контрагента — Wildberries, сумму и основание, затем оформить проводку Дт 76 — Кт 91 (или Дт 76 — Кт 90 при корректировке себестоимости).

Компенсация за сгоревший товар Wildberries – какие документы нужны?

Акт пожарной службы, акт приёма-передачи, фотодоказательства, копии накладных/счётов-фактур, письменная претензия с расчётом ущерба.

Компенсация брака Wildberries – как оформить?

Сделать акт приёма-передачи с указанием дефекта, приложить фото/видео, оформить претензию в личном кабинете и дождаться подтверждения от Wildberries.

Компенсация селлерам Wildberries – в чём разница?

Селлеры могут получать компенсацию не только за брак, но и за штрафы, задержки выплат и дополнительные логистические расходы в рамках программы СПП, оформляя заявку через отдельный раздел «СПП».

Информация носит справочный характер и не является юридической консультацией.