Штрафы вайлдберриз для селлеров: виды, причины и порядок просмотра

Где посмотреть начисленные штрафы в личном кабинете Wildberries

Все удержания отображаются в разделе «Финансы» личного кабинета продавца. Чтобы увидеть детальный перечень, перейдите в меню «Штрафы» (в некоторых версиях интерфейса 2026 года этот раздел интегрирован в «Отчеты» $\rightarrow$ «Штрафы»).

В этом разделе доступен отчет «Штрафы за период», где можно настроить фильтры по дате начисления, типу нарушения и сумме взыскания. Система отображает дату совершения нарушения, ID товара и основание для списания средств.

Для бухгалтерского учета данные выгружаются в формате Excel. Эти файлы позволяют сопоставить штрафы с конкретными поставками. Поскольку штрафы маркетплейса не являются налоговым вычетом, их нужно правильно отражать в учете как прочие расходы. Чтобы автоматизировать этот процесс, используйте Товарную компенсацию селлерам в 1С: проводки и НДС, где описан алгоритм списания таких затрат.

Штрафы за неправильные габариты и упаковку товаров

Wildberries строго контролирует соответствие фактических размеров товара тем данным, которые указаны в карточке. Критерии включают длину, ширину, высоту и вес брутто.

Если при приемке на складе или при перемещении между регионами обнаруживается превышение габаритов, селлер получает штраф. В 2026 году фиксированная ставка за ошибку в габаритах составляет 2 000 рублей за одну единицу товара. Дополнительно к этой сумме прибавляется стоимость обратной доставки или переупаковки, если товар был возвращен из-за несоответствия.

Чтобы избежать этих потерь, необходимо:

1. Измерять товар в упаковке с точностью до миллиметра.
2. Использовать только рекомендованные типы упаковки (пакеты с клеевым краем, гофрокартон), которые не увеличивают объем товара сверх меры.
3. Своевременно корректировать данные в личном кабинете при смене упаковки.

Если вы столкнулись с массовыми необоснованными списаниями за габариты, воспользуйтесь сервисом Компенсации Wildberries, который поможет подготовить претензию и вернуть средства.

Штрафы для сотрудников ПВЗ и складов Wildberries

Система штрафов для персонала ПВЗ и складов работает по иным правилам, чем для селлеров, и регулируется трудовыми договорами или договорами с самозанятыми/ИП-франчайзи.

Сотрудники ПВЗ несут материальную ответственность за:

• Нарушение сроков приемки товара от курьера (штрафы за просрочку обработки груза).
• Ошибки при выдаче товара покупателю (выдача чужого заказа).
• Ненадлежащее хранение товаров, приведшее к их порче.

Сотрудники складов штрафуются за ошибки при сортировке, повреждение упаковки товара при перемещении или потерю единицы продукции. В отличие от селлеров, сотрудники могут увидеть свои взыскания в специализированном внутреннем портале (терминале сбора данных или личном кабинете сотрудника).

Процедура начисления происходит на основании актов расхождения или данных системы видеонаблюдения. Оспорить штраф сотрудник может через внутреннюю систему тикетов или обращение к руководителю склада/владельцу ПВЗ в течение 3 рабочих дней с момента начисления.

Если в результате ошибок персонала ПВЗ ваш товар был утерян или поврежден, вы имеете право на возмещение. О том, как оформить подобные выплаты, читайте в статье про Товарную компенсацию селлерам Ozon: правила, проводки в 1С и НДС, так как принципы работы с компенсациями на разных маркетплейсах схожи.

Частые вопросы

Как просмотреть начисленные штрафы в кабинете Wildberries?

Перейдите в раздел «Финансы», выберите подраздел «Штрафы». Используйте фильтр по датам, чтобы увидеть все списания за конкретный период и выгрузить их в Excel.

Какие штрафы начисляются за превышение габаритов товара?

В 2026 году за неправильные габариты взимается фиксированный штраф 2 000 рублей за единицу товара, а также оплачиваются дополнительные расходы на логистику или переупаковку.

Можно ли оспорить штраф, наложенный Wildberries?

Да, через создание тикета в службе поддержки в разделе «Поддержка» $\rightarrow$ «Штрафы». К обращению необходимо приложить фото товара с линейкой (для габаритов) или скриншоты из системы маркировки.

Какие сроки оплаты штрафов у Wildberries?

Отдельной оплаты не требуется. Все штрафы удерживаются автоматически из вашего баланса при формировании еженедельного финансового отчета.

Что делать, если штраф наложен ошибочно?

Соберите доказательную базу (фото, видео приемки, транспортные накладные) и подайте официальную претензию через личный кабинет. Если поддержка отклоняет запрос, можно обратиться в досудебном порядке. Порядок оформления таких возвратов в учете описан в материале Товарная компенсация селлерам в 1С: порядок оформления, проводки и НДС.

Информация носит справочный характер. Для принятия окончательных решений рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией Оферты Wildberries и проконсультироваться с юристом.