Штрафы курьеров Wildberries: виды, причины и как их просмотреть

Где и как посмотреть штрафы в личном кабинете и ПВЗ

Контроль начислений осуществляется через цифровые интерфейсы маркетплейса.

Для курьеров
Все данные доступны в личном кабинете. Путь в меню: «Меню» → «Финансы» → «Штрафы». В этом разделе отображается перечень нарушений, дата их фиксации и итоговая сумма вычета из выплаты.

Для сотрудников ПВЗ
Просмотр штрафов осуществляется через внутреннюю систему ПВЗ. Авторизация проходит по индивидуальному QR-коду. После входа необходимо перейти во вкладку «Отчётность» → «Штрафы».

Обновление и выгрузка данных
Информация о новых штрафах обновляется ежедневно до 18:00 по московскому времени. Для ведения собственного учета или передачи данных в бухгалтерию доступна кнопка «Скачать», которая позволяет экспортировать полный список взысканий в формате Excel.

Штрафы за габариты: причины, расчёт и примеры

Несоответствие размеров упаковки фиксируется автоматизированной системой WB в момент сканирования товара на сортировочном центре или при приемке.

Нормативы и санкции
Лимит допустимых размеров составляет 120 см (длина) × 80 см (ширина) × 80 см (высота). Превышение любого из этих параметров влечет штраф в размере 1500 ₽.

Пример расчёта
Если при проверке выявлено, что длина посылки составляет 130 см (превышение на 10 см), начисляется базовый штраф 1500 ₽. Если при этом ширина составляет 85 см (превышение на 5 см), добавляется дополнительный штраф в размере 500 ₽. Итоговая сумма взыскания составит 2000 ₽.

Профилактика
Чтобы избежать потерь, курьеру необходимо проверять габариты отправления в приложении «WB-Courier» до момента фактической отгрузки. Если размеры не соответствуют норме, товар следует переупаковать или сообщить о несоответствии диспетчеру.

Оспаривание и обжалование штрафов курьера Wildberries

Если курьер не согласен с начисленным штрафом, он имеет право подать апелляцию через внутренние инструменты платформы.

Сроки и документы
Срок подачи заявки на обжалование — 5 рабочих дней с момента появления уведомления о штрафе в личном кабинете. Для успешного рассмотрения требуются доказательства:

• скан или фото акта приема-передачи;
• фотографии товара и упаковки с приложенной измерительной лентой (для споров по габаритам);
• скриншоты из приложения, подтверждающие время прибытия или статус заказа.

Процедура подачи
В личном кабинете необходимо открыть форму «Обжалование штрафа», прикрепить все подготовительные файлы и отправить запрос. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней. Результат (отмена штрафа или отказ в обжаловании) отображается в личном кабинете.

Если сумма необоснованных вычетов стала значительной, можно воспользоваться профессиональной помощью. Компенсации Wildberries — сервис готовит претензию к Wildberries и взыскивает компенсацию за потерянный товар и штрафы.

Частые вопросы

Как посмотреть все штрафы Wildberries?

Курьеры могут увидеть свои вычеты в личном кабинете по пути: Меню → Финансы → Штрафы. Сотрудники ПВЗ делают это через систему ПВЗ в разделе «Отчётность» → «Штрафы».

Где увидеть штрафы сотрудников ПВЗ и склада?

Штрафы персонала ПВЗ доступны в интерфейсе управления пунктом после авторизации по QR-коду. Штрафы сотрудников склада фиксируются в их индивидуальных ведомостях и доступны в корпоративном портале или через непосредственного супервайзера.

Какие штрафы за габариты у Wildberries?

Базовый штраф за превышение лимитов (120×80×80 см) составляет 1500 ₽. При одновременном нарушении нескольких параметров (например, длины и ширины) сумма увеличивается за счет дополнительных штрафов по 500 ₽ за каждый параметр.

Можно ли оспорить штраф курьера Wildberries?

Да, через форму «Обжалование штрафа» в личном кабинете. Срок подачи — 5 рабочих дней. Обязательно приложите фото- и видеодоказательства, а также акты приема-передачи.

Какие штрафы предусмотрены для продавцов Wildberries?

Для продавцов (селлеров) действуют иные правила. Штрафы могут начисляться за нарушение правил маркировки, несоответствие товара описанию, нарушение сроков поставки на склад или за избыточный объем возвратов. Суммы определяются текущим офертой маркетплейса.

Информация носит справочный характер. Для получения точных данных руководствуйтесь актуальной редакцией вашего договора с Wildberries и локальными нормативными актами компании.