Письменная досудебная претензия образец: как правильно оформить и отправить

Претензия к продавцу, покупателю и подрядчику: особенности оформления

В претензии по договору купли-продажи акцент делается на качестве товара или сроках поставки. Если товар пришел с дефектами, в тексте перечисляются конкретные несоответствия ГОСТу или ТУ. Если покупатель не оплатил товар, прикладывается копия УПД и акт сверки. При возврате или замене товара бухгалтеру потребуется оформить корректировочный счет-фактура от поставщика на уменьшение, чтобы скорректировать НДС.

Претензия по договору подряда фокусируется на объеме и качестве работ. Обязательно ссылайтесь на пункты Технического задания (ТЗ) и указывайте номера актов (КС-2, КС-3), которые не были подписаны заказчиком или были подписаны с замечаниями.

Образец претензии продавцу:
«Товар по счету №5 от 01.03.2026 поставлен с нарушением ст. 469 ГК РФ (несоответствие качества). Требую заменить товар на аналогичный надлежащего качества в течение 5 рабочих дней».

Образец претензии покупателю:
«По договору поставки №88 от 10.01.2026 вами не оплачена партия товара на сумму 200 000 руб. Срок оплаты истек 15.02.2026. Требую погасить долг в течение 10 дней».

Образец претензии подрядчику:
«В ходе приемки работ по договору №123 выявлены недоделки: [список]. Требую устранить недостатки в срок до 15.03.2026. В случае неисполнения будет начислен штраф в размере 0,1% от суммы договора за каждый день просрочки».

Специфические образцы: Wildberries и договор подряда

При работе с Wildberries претензии подаются через личный кабинет поставщика и дублируются почтовым отправлением. Согласно нормам ФЗ-402 «О бухгалтерском учете» (в частности, в контексте электронного документооборота, пункт 9.2), все расчеты должны подтверждаться первичными документами. Если площадка не выплатила комиссию или потеряла товар, в претензии указываются артикулы, номера поставок и точная сумма недополученных средств.

Шаблон претензии к Wildberries:
«По отчету о продажах за период с 01.02.2026 по 28.02.2026 выявлена недостача товара (артикулы: 123, 456) на сумму 45 000 руб. Требую выплатить компенсацию в течение 14 дней». Чтобы проверить точность сумм, изучите, как работает отчет о продажах Ozon, так как принципы сверки с маркетплейсами схожи.

В претензиях по договору подряда расчет неустойки производится с учетом ПБУ 6/02 «Учет затрат на строительство». Сумма штрафа рассчитывается как: (Сумма обязательства) × (Ставка неустойки) × (Количество дней просрочки).

Согласно приказу Минфина от 30.04.2025, подтверждением получения претензии в цифровом виде считается квитанция оператора ЭДО с отметкой о доставке документа в информационную систему получателя. Если расчеты корректируются в связи с изменением стоимости работ, необходимо выставить корректировочный счет-фактура в ЭДО.

Частые вопросы

Как оформить досудебную претензию к физическому лицу?

Укажите ФИО, адрес регистрации и паспортные данные должника. Опишите суть обязательства (договор, расписка), сумму долга и установите срок оплаты. Отправьте документ Почтой России заказным письмом с описью вложения на адрес регистрации.

Можно ли отправить досудебную претензию по электронной почте?

Да, если в договоре указано, что переписка по электронной почте имеет юридическую силу и зафиксированы конкретные адреса сторон. В противном случае суд может признать такой способ уведомления ненадлежащим.

Нужна ли подпись у нотариуса в досудебной претензии?

Нет, нотариальное заверение подписи в претензии не требуется. Достаточно подписи руководителя организации или ИП и печати (при ее наличии).

Сколько дней ждать ответа после отправки претензии?

По общему правилу АПК РФ — 30 календарных дней. Если в вашем договоре прописан иной срок (например, 10 или 15 дней), ориентируйтесь на него. Отсчет начинается со следующего дня после получения письма должником.

Какие последствия при игнорировании досудебной претензии?

Если должник не ответил или отказал в выплате, вы получаете право подать иск в суд. Отсутствие ответа на претензию часто трактуется судом как признание должником наличия спора, а факт отправки претензии подтверждает соблюдение обязательного досудебного порядка.

Информация носит справочный характер. Для подготовки документов по конкретному спору рекомендуем обратиться к юристу.