Неосновательное обогащение: если оператор получил деньги за ваш товар

5 мин чтения·обновлено 21 июля 2026 г.

Отдельное основание требования, которое работает даже если спор о форс-мажоре сложится не в вашу пользу: полученные за ваш товар деньги удерживать нельзя.

Логика простая: товар был ваш. Деньги, полученные за его утрату, тоже должны быть вашими.

Норма

Лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое (ст. 1102 ГК РФ). Обязанность возникает независимо от того, произошло ли обогащение по воле приобретателя.

Когда применимо в нашем споре

Оператор получил [страховое возмещение](/wildberries/blog/strahovanie-sklada-vygodopriobretatel), покрывающее в том числе стоимость вашего товара.
Получены бюджетные компенсации по факту чрезвычайной ситуации.
Получено возмещение от третьих лиц — подрядчиков, арендодателя, виновных лиц.
Удержаны плата за хранение и штрафы за период после утраты товара.

Последний пункт — самый частый

Начисления за хранение и логистику по товару, которого физически больше нет, лишены основания. То же касается штрафов, связанных с невыполнением обязательств по утраченному товару. Требование о прекращении начислений и перерасчёте ранее удержанных сумм включается в претензию отдельным пунктом — это реальные деньги в расчёте.

Как заявлять

Сначала — требование раскрыть информацию: были ли договоры страхования, подавались ли заявления, получены ли выплаты и компенсации. Затем, в зависимости от ответа, — требование передать соответствующие суммы. Отказ раскрыть сведения сам по себе становится доказательством в суде.

Это требование удобно тем, что не зависит от исхода спора о непреодолимой силе: даже признанный форс-мажор не даёт права оставить себе чужие деньги.

Соответствующий раздел войдёт в претензию, если собрать её на странице «Компенсация от Wildberries».

Соберите претензию по своим документамЗагрузите УПД и отчёт об утрате — досудебная претензия к ООО «РВБ» с вашими датами, расчётом и ссылками на нормы соберётся за минуту. Без регистрации.Составить претензию →

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для судебной стадии и при существенной сумме ущерба привлеките юриста по спорам с маркетплейсами.